2021年双12天猫商城年终盛典，做为天猫商城本年度独特大中型活动营销之一，从多层次向顾客展现千万知名品牌，诠释理想生活楷模，不断升級天猫商城官方网真品的思维核心理念，以达到更多元化的消费市场、更丰富的消费感受，最后为顾客打开知名品牌年尾欢乐，用品牌影响力引燃岁末热情!

(一)招商合作标准

天猫商城双12为天猫平台本年度最超重量级集中化营销活动之一，天猫商城为打造出此次活动内容投入了大批量的财力物力，致力于与具备一同经营管理理念且诚信为本的天猫商家一道，给与顾客惠普金融，营造双12优良的顾客思维。此次天猫商城双12将秉持着打开门办活动内容的标准，以本《2021年双12天猫招商规则》、《天猫商家营销准入基础规则》/《天猫国际营销活动基准规则》、《天猫商户服务协议》/《天猫国际商户服务协议》等服务平台标准及协义承诺为根据，朝向天猫平台店家及天猫全球购服务平台店家对外开放招商合作报考。

(二)店家准入条件

1.天猫商家须达到《天猫商家营销准入基础规则》，天猫全球购服务平台*(“*”详细本标准基本概念，相同)店家须达到《天猫国际营销活动基准规则》;前述标准中的各类规定会以2021年11月9日0点的各类标准数据信息为标准开展程序校检。

2.以确保交易平台公平公正、安全性及消费者权利为服务宗旨，天猫商城将融合店家当今及往日诚实守信合规经营状况对报考店家及产品通过审批，审核通过即可宣布参加天猫商城双12活动内容。如商户在以前天猫商城或天猫全球购服务平台机构的活动营销及平时运营中存有淘宝虚假交易、仿货仿冒、比较严重违纪等诚信为本层面问题的，将没法参加此次天猫商城双12。

3.报考参与拼多多双12的店铺应允许自行给予全店面产品适用“凑单立减”及“商家版退货运费险”的活动流程，此款协作标准之敬请见本标准“凑单立减规定”、“退货运费险规定”。

4.报考参与拼多多双12的店铺应依据活动要求对于店面活动内容产品向顾客给予价格保护服务项目，此款协作标准之敬请见本标准 “产品价格维护规定”中相关内容及《价保服务标准》。

5.天猫全球购服务平台的店铺应与此同时遵循天猫全球购服务平台的其它规定。

(三)产品准入条件

1.审报产品总数及品类

店家可审报的活动内容产品总数会依据店家过去参加天猫商城大中型活动营销时活动内容产品的市场销售状况等有效配制，可审报产品品类会依据活动标题、交易平台安全性必须等有效监管，实际要以产品审报网页页面展现为标准。

2.审报产品价格

(1)店家应遵循《天猫商品价格管理规范》等服务平台标准及地方有关法律规定对产品价格发布信息、优惠活动价钱表述、价钱较为、不可为进行营销而故意提早价格上涨等领域的要求。

(2)参与拼多多双12的产品(下称“活动内容产品”)，其市场价格由店家于产品报考期内进到价钱申报系统独立填好;

(3)活动内容产品销售价钱规定：不可高过该产品在2021年11月23日00:00:00-2021年12月21日23:59:59内已起效或将起效的最少定价，前述最少定价的测算及以外品类等遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》;

(4)一切正常商品流通的产品短时间不可能发生成本费的大幅度升高或陡然降低，为提倡诚信为本、防止先价格上涨后减价造成顾客对卖家的营销个人行为造成怀疑，活动内容产品在活动内容加热期的市场价格相比于该产品2021年11月9日00:00:00-2021年12月8日23:59:59期内于天猫商城或天猫全球购服务平台展现的市场价格的均值，左右波动不可高于10%，不然系统软件也许会判断店家已经为进行天猫商城双12而故意提早价格上涨，天猫商城会将此情况归入不诚信经营个人行为监管范畴，并采用提醒、降权、取缔等管控措施。

(5)店家在价钱申报系统填好活动内容产品销售成本后，若店家独立挑选将活动内容产品在活动内容逐渐以前即减价市场销售的，不管标识的拟市场价格是不是具体交易量，从维护顾客权益的方向考虑系统软件均会判断店家已经有意向以更低的运动价钱参与拼多多双12，店家理应马上在价钱申报系统中相对应降低活动内容产品的天猫商城双12价钱，以保证天猫商城双12优良的顾客感受。

(6)活动内容产品可与此同时参与同期的淘宝聚划算/淘宝天天特价，但产品的天猫商城双12市场价格与淘宝聚划算价/淘宝天天特价价要一致;二者不一致时，为保障顾客的合法权利与优良的客户体验，淘宝聚划算/淘宝天天特价系统软件将撤消公布，店家可自主改动价钱后再度公布;与此同时参与淘宝聚划算/淘宝天天特价的产品，请公司与此同时遵循淘宝聚划算/淘宝天天特价活动流程。

3.审报产品服务项目

为了更好地给顾客给予更高品质的消费感受，家俱类、装饰建材类产品店家须给予对应的服务项目后才可审报相匹配类目地活动内容产品。

(四)服务项目规定

1.送货规定

(1)天猫商城订单信息

2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期内顾客支付的订单信息，店家须在48个小时内送货并保证快递单号有收揽纪录，收揽后24钟头内须有货运物流升级纪录;店家进行发货后需保证顾客可在货运物流详细信息查询到订单信息的货运物流情况(揽收、转站、配送、查收等)，不然依照《天猫物流时效管理规范》解决。

(2)天猫全球购订单信息

①2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期内顾客支付的跨境电子商务保税区进口的订单信息，店家须在72个小时内送货并保证快递单号有收揽纪录。

②2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期内顾客支付的海外直邮及跨境电子商务集拼进口的订单信息，店家须120钟头内送货并保证快递单号有收揽纪录。

店家进行发货后需保证顾客可在货运物流公司系统软件内看到订单信息的货运物流情况(揽收、转站、配送、查收等)，不然依照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”标准解决。

(3)订制、预购以及他独特情况等需店家与顾客再行承诺发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》要求为标准。

2.免邮规定

店家应给予活动内容产品取货地为我国(不包括香港、中国澳门、中国台湾地区)的免邮服务项目，独特情景独特解决。

3.退货运费险规定

退货运费险服务项目是为降低天猫商城双12产品退换货纠纷案件，提高顾客买东西感受而设定的服务项目，是店家与京东协作天猫商城双12的必备条件，全部报考的店家均须在报考时根据报考网页页面认真阅读退货运费险协义并立即签定，实际规定如下所示：

(1)退货运费险起效時间：2021年12月11日18:00:00-2021年12月14日23:59:59

(2)退货运费险起效時间打开后，对商家店铺内全店产品起效(独特品类产品以外)。

(3)顾客根据加入购物车对同一店面多份产品与此同时提交订单时，只需在其中一件产品隶属品类适用退货运费险，则该父订单信息中任何产品均须适用退货运费险，但父订单信息层面仅适用一次赔付。

4. 价格保护规定

为保证集中化营销活动的公平公正、确保真正营销实际效果并提高顾客在天猫商城双12期内买东西感受，活动内容店家理应向顾客给予活动内容商品的价格维护服务项目，即抽奖活动后7日内(12月15日00:00:00 – 12月21日23:59:59)：

(1)活动内容后降定价：参与过淘宝双12活动内容的相同产品，其市场价格不可小于天猫商城双12活动内容时的市场价格，以外品类及情况遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。

(2)减价补差：活动内容产品若发生减价(以天猫商城按实统计分析結果为标准)，顾客可申请办理补差，店家应予以净额补上，以外品类及情况遵循《价保服务标准》;活动内容产品若顾客意见反馈在活动内容期限内发生减价的，为确保顾客感受，店家应予以妥善处置。

5.七天无理由退换服务项目

活动内容产品依照天猫商城七天无理由退换服务项目标准给予七天无理由退换服务项目。天猫全球购服务平台产品*依照天猫全球购服务平台《“七天无理由退”规范》给予七天无理由退服务项目。

活动内容游戏玩法独特招商合作规定：

(一)凑单立减

1.凑单立减使用时间：2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59

2.活动内容店家不可以任何借口拒绝接受顾客应用凑单立减;

3.店家须挑选凑单立减原始立减门坎(每满200元减20元，即每满即减方式，店家根据凑单立减给予的消費利益无限张力)来做为天猫商城双12工作期内店面特惠的完成标准;有鉴于此，为加强顾客感受，简单化营销推广特惠复杂性，店家若有根据“商家中心>推广工具核心>店铺宝” 设定的店面立减游戏玩法、根据第三方服务提供商开发设计的推广工具设定的店面级游戏玩法，则活动内容店家全店宝贝的该游戏玩法在2021年12月9日 00:00:00-2021年12月15日00:00:00期内将没法起效，请店家留意店面内优惠促销的精确性，立即更改，防止欺诈顾客。

4.为使顾客得到进一步特惠，活动内容期内天猫商城很有可能会不时对比顾客在零售行业别的公布方式可得到的特惠，给予调节活动内容立减门坎，如因天猫商城缘故变动立减门坎的，除再行与店家达成一致外，天猫商城服务承诺立减门坎变动后店家的实收付款与前述原始立减门坎下的实收付款是一致的。

阅读推荐：

天猫商城双12和双11的差别有什么?怎么选择?

天猫商城双12报名时间是什么时候?怎么报名呢?

天猫商城双12报考不上该怎么办?有哪些标准?

文章地址：https://www.ruzw.com/html/202112/381446.html