天猫卖家为了更好地能打动顾客提交订单，也会挑选赠送品赠给提交订单的消费者，可是要是商家并沒有把赠送品送货传出去得话，那麼会遭受如何的处分呢?我立刻给诸位教读有关的标准。

实际上天猫店铺中是有关赠送品的规范的。一般服务承诺了送赠送品的店家，就务必要去严苛的遵循天猫规则才行，假如店家们沒有履行承诺去送赠送品得话，做为顾客是可以去举报的，立即举报店家违反服务承诺，随后官方网会去开展清查，假如状况确实确实，该店面会遭遇罚分的处罚哦。

未履行承诺的标准：

依据天猫商城全新标准，若有顾客举报店家有违反服务承诺个人行为，天猫商城根据核查且确实创立，将做出如下所示处分：

一、每回扣4分处分的状况指店家就已支付订单信息或独特情况下相匹配的产品或服务项目有未执行的其他服务承诺的，

关键指店家与顾客中间存有已支付订单信息，但店家未执行其在店面、宝贝描述、阿里巴巴旺旺聊天中常做的服务承诺;或未执行与与客户所达到的对市场交易的填补及变动承诺，且该承诺与标准的强制要求无矛盾，包含但不仅仅仅限于下列情况：

1)买卖签订全过程中，店家服务承诺给与顾客赠送品等买卖产品以外的物件，但实际上并没有赠予的会被处分;

2)买卖签订全过程中，店家自主服务承诺退换、包检修等服务项目，但实际上未执行的会被处分;

3)买卖签订全过程中，店家自主服务承诺担负送货或退换的运输费，但实际上未执行的会被处分;

4)买卖签订全过程中，店家自主服务承诺或与顾客承诺特殊运输方法，特殊运输货运物流、物流公司等，但实际上未遵循有关服务承诺或承诺的会被处分;

5)店家拒绝给予顾客，其曾在交易方式中与之达到的对产品价格的某些特惠或折扣优惠。针对该特惠或折扣优惠价钱的有效期限，如彼此已经规定的则遵循承诺;彼此未承诺的，则有效期限应视作商家得出特惠或折扣优惠价钱的当日。顾客在期限内拍下来且进行支付，就可以享有承诺的特惠或折扣优惠。

此外，不管是不是创建订单信息，店家服务承诺其公布的产品为天猫商城新产品，且产品信息中包括有有关新产品标示，但具体不符《天猫新品管理规范》要求的也被视作违反服务承诺，给与每回扣四分的处分。

二、店家违反下列服务承诺，给与每回扣6分处分

1.被天猫商城判断为应当担负申请退货等售后服务确保义务，却拒绝接受担负每回扣6分。

2.被天猫商城判断为应当担负七天无理由退换品质确保义务，却拒绝接受担负每回扣6分。

3、店家参加“试用中心”的活动内容，但却在顾客报考取得成功后拒绝接受向顾客推送或延迟时间推送已服务承诺给予的使用产品;

4、顾客挑选支付宝钱包平台交易，但店家拒绝接受应用;

5、添加到付或借记卡支付服务项目的店家，拒绝接受给予或是拒绝接受依照服务承诺的方法给予前述服务项目;

6、添加淘宝官方活动内容的店家，未依照活动要求(除发货时间外)执行;

留意，商家被判断为违反服务承诺后的不良影响有：

违规行为未做到十二分不容易有一切处分，总计扣满十二分即商家被惩处天猫店屏蔽掉、限定发布产品及公示公告提醒十二天的连接点处分，与此同时等处分到期后必须根据考試才可以恢复过来。

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