实际上在搞好抖音短视频2022年的年中大促活动内容，毫无疑问也规定诸位商家可以提早把握好有关的标准，那样还可以助推诸位商家取得成功报考，下边我便给我们介绍一下该活动内容的送货标准。

4.1 送货时效性规定

在2022年1月1日00:00:00-2022年1月16日23:59:59期内付款的订单信息，送货时效性规定：

4.1.1 现货交易送货方式

送货时效性规定：店家可依据本身送货工作能力，应用服务平台【延迟发货】专用工具设定增加发货时间，最多不超过72钟头，未应用【延迟发货】专用工具设定的，按订单信息原来送货时效性考评。

4.1.2 预购方式

预购活动的具体时间：店家自主设定，实际期限之后台相对应界面表明为标准。

送货时效性规定：店家自主设定，实际期限之后台相对应界面表明为标准。

4.2 收揽时效性规定

在2022年1月1日0:00:00-2022年1月16日23:59:59期内付款的订单信息，收揽时效性规定：

店家应在发货后(提交快递单号)的48个小时内，该快递单号在相对应货运物流公司官网有第一条货运物流揽收信息内容;

4.3 虚假交易判断规定

在2022年1月1日0:00:00-2022年1月16日23:59:59期内送货的订单信息，虚假交易判断规范如下所示：

店家提交的订单信息快递单号，在相对应货运物流公司官网存有出现异常、反复物流详情;

店家提交产品快递单号前30日内，已经有不一样收件人或不一样收件地址的订单信息应用该快递单号送货;

店家提交的订单信息快递单号相匹配的货运物流运动轨迹与顾客订单信息表明的收件地址不一致;

店家提交的订单信息快递单号，在相对应货运物流公司官网发生第一条收揽信息内容后的48个小时内沒有“装运核心“、“转站核心“、“中转站“、“分拔核心”等的纪录升级(如：顺利完成、已传出);

别的订单信息物流详情出现异常、快递单号出现异常或是顾客在店家发货后有效期内未具体接到所买产品的情况。

温馨提醒：因不可抗拒(如洪涝灾害、断电、气温要素、政府部门重要大会，我国商业活动，重要比赛等)等缘故致使不能立即送货或升级物流详情的情况，店家可根据抖店后台管理-确保核心-上报轴线上进行不可抗拒要素、顾客详细地址出现异常或顾客规定延迟发货等种类上报，给予有关质证，经服务平台评定后给予根据的，免去处罚或调节新考评时效性。

五、活动内容售后服务标准

5.1 店家须在后台管理预埋精确的退换货详细地址和联系电话，并确保真实可信，经服务平台确定退换货详细地址或联系电话失效的，将依照《商家违规行为管理规则》中【4.1 违反服务保证】对店家给予违规行为解决。

退换货详细地址设定途径：抖店后台管理-货运物流-详细地址库管理方法

售后服务联系电话设定途径：抖店后台管理-售后服务-客服热线设定

5.2 店家接到顾客进行的售后服务申请办理，须依照规定对客户进行的申请办理开展回应。年中大促期内店家解决时效性调节內容如下所示：

2022年1月1日00:00:00-2022年1月21日23:59:59期内，在申请退货申请办理流程中，客户进行退换货快递单号提交，店家需要在接到退换货(货运物流表明“查收”)后的48个小时内开展退钱实际操作，增加至72个小时内开展退钱实际操作。

2022年1月1日00:00:00-2022年1月21日23:59:59期内，在退换申请办理流程中，客户进行退换快递单号提交，店家需要在接到退换货(货运物流表明“查收”)后的48个小时内开展退换实际操作，增加至72个小时内进行退换实际操作。

未发货订单信息：解决时效性及标准同平时不会改变，详细《商家售后服务管理规范》。

如店家未依照服务平台规定解决售后服务申请办理，经服务平台确定店家的确存有违规操作的，服务平台将依照《商家违规行为管理规则》中【4.1 违反服务保证】对店家给予违规行为解决。

5.3 当服务平台根据客户需求向店家推送服务单后，店家须相互配合解决，并在服务平台要求时效性内合理回应服务平台在线客服推送的服务单。如经服务平台确定，店家无法在约定时效性内回应服务单，或回应內容失效。服务平台将依照《商家违规行为管理规则》中【4.1 违反服务保证】对店家给予违规行为解决。

服务单查看途径：

pc端：小商店后台管理-售后服务操作台-服务项目post请求;

移动端：主页-常用应用-服务单管理方法。

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