退钱得话，不容易危害淘宝店铺信誉度。可是会提升店面的退钱率，但淘宝公告也讲了：退钱率将不会再危害淘宝网的检索排列和活动营销(包含品类活动内容、天天特卖、淘宝金币，淘宝聚划算等)报考。

可是假如顾客退钱未获得有效解决，顾客申请办理在线客服干预，在线客服干预且退钱取得成功后，你的店面“纠纷退款率”将升高，而纠纷退款率对消费者保障担保金、商品查询、淘宝直通车和活动营销全是有影响。

那麼什么叫退钱率呢?和退钱率是怎么计算方法的?

退钱率就是指企业在近30天取得成功退钱订单数占近30天支付宝钱包买卖订单数的比例。(支付宝钱包买卖订单数=淘宝交易的子单量)

计算方式：退钱率=近30天取得成功退钱订单数/近30天支付宝钱包买卖订单数*100%;

测算周期时间：每日测算近30天取得成功退钱的数据信息，数据信息延迟时间2天;

那麼什么叫纠纷退款率?和纠纷退款率的计算方式(2013年7月2日份后标准)：

新纠纷退款率：30日内纠纷案件退钱订单数/支付宝钱包交易量订单数(支付宝钱包交易量订单数=淘宝交易子单量)。

新纠纷案件退钱：交易双方未自主商谈达到退款协议，由网店客服人力干预，且判断为适用顾客及消费者维权创立的消费者维权订单数总数。(提议商家积极联络顾客商谈，提高服务水平)。

退钱种类有什么?

1、售中退钱：

在【已购买到的商品】网页页面，当订单信息的退钱情况表明【退钱取得成功】时，货款才会退还您产生买卖的淘宝网帐户关联的支付宝钱包或银行帐户，在其中应用储蓄卡付款的，货款从支付宝钱包会退还到信用卡中，金融机构解决的時间一般是1~5个工作日内(依据每一个金融机构的操作時间不一样也有差别)

2、售后服务退钱：

货款是退还产生买卖的淘宝网帐户关联的支付宝钱包中。请您到账户余额中查看，假如您现在已经启用账户余额全自动转到支付宝余额宝，请您到支付宝余额宝中查看。若您申请办理的为“未接到货仅退钱”或“已接到货，不退换货仅退钱”，商家自主允许或请求超时退钱取得成功的，货款会按原来付款方式退还。

3、退钱后货款的动向，是退还给顾客或是店家，可以入【退钱售后管理网页页面】，点一下相匹配订单信息的退款详情，在退款详情网页页面会出现展现货款的实际动向哦。

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