大伙儿在淘宝买东西的情况下，可以看见许多产品多会儿附送赠送品，实际上，这也是商家营销推广产品，吸引住顾客的一种方式。但是，针对赠送品，商家和顾客常常会产生一些异议，假如发生了退换货的状况，赠送品是不是要一起退还呢?

说白了赠送品，是顾客以选购买卖产品为前提条件而得到的商家服务承诺或当事人承诺的赠送物或服务项目。据介绍，在商家与客户的市场交易中，赠送品的异议常常不断涌现，尤其是当商家对赠送品內容含糊不清、有模棱两可时，非常容易导致顾客误会，造成了相应的异议。对于此事，为了更好地让淘宝网赠送品异议问题的标准更为清楚、详细，淘宝网升级《淘宝赠品问题争议处理规范》。从变动內容看，此次调节关键删掉《淘宝争议处理规则》中已遮盖的內容，并对叙述干了确立和简单化。

非常值得商家留意的是， 商家理应明确赠送品的种类、规格型号、总数等因素，若描述內容发生含糊不清、有模棱两可等情况的，按有益于顾客的标准开展评定。

但是，针对买卖产品七天无理由退换货的状况，顾客理应保证赠送品完好无损且一并退还。假如因顾客缘故造成赠送品没法退还，或退还中途毁损、损毁的，商家不可为此拒绝接受买卖产品退换货，但可按赠送品使用价值自买卖借款中扣减相对应工程款。

赠送品标准：

1：什么是淘宝店赠送品?

淘宝网赠送品包含：服务承诺附送的商品、服务承诺附送的服务项目、礼品。

2：淘宝网赠送品的公布规定

√：明确赠送品特性，如种类、规格型号、总数等。简易而言便是送的有什么须在宝贝详情叙述清晰，保证眼见为实。

×：次序不区分。比如：在商品标题中叙述赠送品的牌子信息内容，在淘宝主图展现中独立展现赠送品或赠送品信息内容比出售产品更突显。“次序不区分”会对顾客导致搞混。

×：在沒有法律规定运营资质证书的情形下公布独特类目产品做为赠送品。比如：食品类、药物、护肤品、音像资料等。

×：公布违禁物品。

×：公布赠送品使用价值超出5000元的回馈活动。

3：赠送品的质量规定

天猫商城对赠送品的质量规定和出售产品一样，会开展经常性的抽样检验，赠送品因质量不过关、标志标示不过关的处分也会和出售产品一样哦!罚分、删产品，一个都不可少。

4：赠送品的发货时间规定

赠送品的发货时间=出售产品的发货时间。

5：赠送品活动内容的真实有效

产品服务承诺赠送品但拒绝接受执行的，顾客可以以“违反服务承诺”进行举报。这儿小喵要提示一句：店面满赠抽奖活动还记得立即升级网页页面叙述!

6：出售产品产生七天无理由退换货时，淘宝网赠送品怎么处理?

赠送品理应完好无损并一同退还，赠送品没法退还的，店家可以规定顾客付款事前标出的赠送品价钱。

极致的店面活动设计可以给经营大大加分，一切粗心大意会提升活动内容后的服务项目成本费。

依据淘宝新规则，假如顾客退换货，淘宝网赠送品是要维持完整无缺，并一并退还的，顾客要是没有退还，商家也不可以因而拒不退钱，可以在退钱里边扣减相对应的账款。那样的要求，可以说针对淘宝网交易双方是多少十分公正的哦。

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