在淘宝网提交订单付款后，订单信息不容易立刻就变为待取货的情况，反而是变为待送货的情况，有的人针对订单信息的这种情况不了解，因此问淘宝网为什么会表明待送货，实际上这就表明店家都还没送货，下边说说待送货订单信息怎么处理。

淘宝网待送货：便是顾客拍下物件取得成功支付以后，商家都还没送货，订单信息的产品正等待商家送货的一个情况。

有关商家的发货时间：

1、彼此有承诺的以承诺的時间为主导，包含彼此交流达成一致的发货时间、商家在操作系统中进行的发货时间服务保证等;

2、沒有承诺的通常下列单支付取得成功后的48钟头;

3、电闪送货虚拟物品需要在1钟头内送货，电闪送货实体产品需要在24钟头内送货。

在以上時间内，通常是商家货车配货联络货运物流的時间，在此期间必须耐心等待。

淘宝发货疑难问题有什么?

网店客服不管碰到下列什么问题，肯定是必须细心回应并处理顾客的疑惑。明确是自身过失，则要第一时间抚慰顾客而且致歉。

1、什么时间会送货?

一般淘宝网要求店家要在48个小时内开始送货，店面倘若无预购等特殊情况也是遵循此项标准的。店家只要依照具体情况告之顾客就可以。可以套入在线客服回应销售话术：“亲，你好!店铺的商品全是拍下以后的48个钟头内快速让你送货的哦，如果是急件，您可以提早和大家说一下，我们可以提早给您分配送货的呢!”

2、为何货运物流没升级?

顾客倘若向店家意见反馈货运物流，在线客服最先要抚慰顾客。若是货运物流并未揽收，必须和库房订单确认是不是装包打印快递单，有忽略得话，立刻分配给顾客送货或是给顾客退钱。若是货运物流早已收揽，则必须联络货运物流公司是不是忘掉扫描仪入录。总而言之在线客服必须先掌握状况，再向顾客致歉。

3、订单信息丢件该怎么办?

物流详情一直滞留在一个地区，也会让顾客觉得不愉快。在线客服必须联络货运物流公司是不是丢件，或是寄错营业网点。核查货运物流具体情况后，可以让顾客挑选退钱或是补寄。可以参照下列销售话术：“亲你好，非常抱歉给您产生了不太好的消费感受，这里可以为您申请办理退钱/补寄，您看行吗?(若补寄，可附加补寄快递单号)”。

4、货运物流表明已查收，却收走到

当顾客意见反馈未接到货，但货运物流却表明已查收。在线客服可以必须先与顾客淘宝确认收货详细地址填好是不是恰当，若有误，先正确引导顾客改动查收信息内容，或商谈补领。若信息内容恰当，快递公司也确实配送了，必须看一下是不是有些人帮助查收，或是放到周边代办点。

5、错发货

接到顾客给予的错发货的相片后，最先向顾客道歉，若是顾客接纳补领，则正确引导顾客寄到，并再次送货，这儿可以给顾客一些小赠送品或是大红包赔偿，而且担负寄到运输费。

假如你察觉自己提交订单的订单信息处在待送货情况得话，可以去催商家送货的，假如发货时间超出了要求的時间，顾客还能够去理赔并撤销合作的，待送货的订单信息一般状况下到第二天便会变成待取货的订单信息了。

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