立刻我就需要迈入淘宝网双12大促活动内容了，在活动内容逐渐以前，也是有预购活动内容，那麼对于预购活动内容，每回都是会碰到许多买卖退钱的情况，对于这一情况，也拟定了相应的退钱标准。

(一)顾客付款订金后，因顾客本身缘故造成未按期付款余款的，订金均不退回，特殊情况以外。特殊情况就是指，顾客账户出现异常造成未按期付款余款等状况。

(二)顾客付款订金后，因商家缘故造成顾客未按期付款余款的，商家应退回订金，并向顾客赔偿与订金同样额度的工程款。

(三)顾客付款订金，并按期给了余款后，因商家缘故还未将产品寄出去造成退钱、举报的，商家除须退还顾客全部付款的账款并向顾客赔偿与订金同样额度的工程款。

(四)顾客付款订金，并按期给了余款后，若商家具体已将产品寄出去，但依然存有延迟发货造成退钱、举报的，则依照《淘宝规则》“违反服务承诺”及制度标准解决。

(五)顾客付款订金后商家撤消或调节服务承诺特惠造成余款涨价，若顾客按期给了余款的，商家须根据服务承诺执行特惠，不然依照《淘宝规则》“违反服务承诺”标准解决。

(六)淘宝预售产品可用《淘宝网七天无理由退货规范》。

活动内容注意事项：

1、报考预购活动内容的产品若与此同时取得成功报考了现货交易活动内容产品，在预购活动后(即预购订金付款時间截至后)，预购活动内容的产品将立即变化为2021年淘宝网12.12现货交易活动内容产品，并进到加热或出售情况。

2、淘宝网12.12预购活动内容与网络营销平台活动内容(淘宝聚划算、百亿补贴、淘宝天天特价)相互独立，二者不能与此同时报考。

3、淘宝预售商家在发布产品时可设定单独一个顾客ID的限购政策总数。

4、产品审核通过后不可降低，只有提升库存量总数;在预购期内除库存量售完外，淘宝预售产品不可下线。

5、预购产品适用特惠种类：

6、此次预购活动内容的价钱规定有什么?

报考预购的产品价格须达到高于或等于每个品类特定的产品价格门坎。

如产品与此同时报考了淘宝网12.12现货交易，预购价须不大于现货价格;

7、产品如已设定日常预购(包括全款买房预购和订金预购)后，则不能报考2021年淘宝网12.12预购。产品报考2021年淘宝网12.12预购且根据审查后将没法设定日常预购(包括全款买房预购和订金预购)。

8、预购产品一旦变成【审核通过】情况，不可调高预购原价(含订金和/或余款)、不可增加/删剪SKU、不可降低库存量，且商家锈与骨报考或撤出预购活动内容。

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