淘特商品要素不一致的认定和处罚实施细则
淘宝特价版对产品因素包含商品标题、照片、价钱、运费模板、特性地区、详细信息叙述、后台管理类目中的重要信息,如类目(品类)、快递费、特性、价钱这些。
相同一件产品的表述信息内容,在产品网页页面的各个阶段都应该是保持一致、互相配对的,当各信息内容因素间产生不配对或是发生分歧的地区,非常容易让顾客造成搞混,给顾客产生很大的困惑。与此同时,对卖家的百度搜索也会形成一定危害。
一、界定
产品因素不一致就是指vip会员在产品类网页页面(如商品标题、照片、价钱、运费模板、特性地区、详细信息叙述、后台管理类目等)公布中发生类目(品类)、快递费、特性、价钱、种类等产品信息因素中间相互之间不一致不搭配的状况。
二、实际情况
包含但不限于:
(1)类目不一致,比如:
文章标题里发生好几个类目的关键字。如好多个彻底独立自主的类目,运动鞋运动鞋运动鞋凉拖皮靴高跟鞋子放一起。
将赠送品、补快递费等“别的”类目下产品错放到时尚女装类目下,造成类目不一致。
文章标题与特性里的类目不一致。比如毛线衣错放进“3C数码设备销售市场”品类,恰当的品类应是“时尚女装>毛线衣”。
文章标题与照片里的类目不一致。如文章标题里是长袖连衣裙、照片则是皮靴,而具体售卖产品为长袖连衣裙。
(2)商品种类不一致,“商品种类”的选择项与商品详情中对商品种类的表述发生不一致的情况
(3)特性不一致,比如:
特性错选:如材料、样式、设计风格、型号规格、作用等特性信息内容在文章标题、照片、特性或是详细信息中的表述存有互相不一致状况。
文章标题里有两个或二种以上的同特性值关键字,与此同时在特性值中挑选了在其中一种特性值关键字可能是挑选了别的特性值关键字。
文章标题里的特性值与叙述里的特性信息内容相互独立。如文章标题里材料特性的特性值是纯羊绒衫,叙述里的特性值是是非非95%以上的羊绒衫。
(4)价钱不一致,产品的文章标题、照片或是宝贝详情面中叙述的产品价格与标明的产品价格不一致。比如:
一个商品标题或是详细信息叙述、照片叙述的是30元,但标明的产品价格则是35元。
商品信息、文章标题或是宝贝详情写“拍下来改价”、”拍下来后价钱减XX“等价钱叙述和标明的产品价格不一致。
(5)快递费不一致,指产品的文章标题、照片、详细信息中针对快递费的叙述与具体运费模板设定的信息内容不一致。比如:商品标题或叙述中注明“免邮、包快递公司、包平邮、包EMS等”,却在运输费模板中设置运输费价钱,让客户担负快递费。
三、违规行为解决
四、疑难问题
1.怎样尽量避免产品因素不一致的情况?
请您自查自纠自查商品标题內容与照片上的文字说明是不是一致,文章标题內容与商品详情中的叙述能不能一致,照片上的文字说明与商品详情中的叙述能不能一致。
请您尽可能确保在产品类网页页面(如商品标题、照片、价钱、运费模板、特性地区、详细信息叙述、后台管理类目等)公布中产生的类目(品类)、快递费、特性、价钱、种类等产品信息因素中间相互之间一致相互之间配对。详尽违规行为不正确实例可查询下列连接开展学习培训:
https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1046&contentListId=11004140
2.假如违规行为了,要怎样纠正?
店家请在淘宝卖家中心-医院体检-违规行为纪录,寻找相应的【公布不正确叙述信息内容】的违规行为纪录,查看更多缘故,立即对产品开展改动和更改;
标准于2021年11月26日开展公示公告通告,2021年12月3日宣布起效。
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