最近快手平台发觉，一部分商家/卖货大咖存有根据“抽奖活动”、“送福利”等虚头诱发客户提交订单购买商品，但具体却不履行合同或蒙骗客户的状况。该情况比较严重违背了服务平台违规行为管理方法标准，侵害了使用者的合法权利，给服务平台的操作买卖纪律产生了极极端的危害。

因而，服务平台决策对于商家/卖货大咖在电商营销营销推广时“虚报抽奖活动”、“虚报褔利”等违规操作进行重点整治：

一、普遍违规操作

包含但不限于：

1、卖货达人直播宣传策划赠予褔利，但具体派发褔利总数与宣传策划不一致。

比如：直播间宣传策划“给大伙儿褔利300单”，但具体福利购产品相匹配的库存量仅有10单。

2、商家/卖货大咖服务承诺客户购买商品可得到赠送品，但未确立告之赠送品种类、规格型号、总数等基本资料，或派发赠送品与实践宣传策划不一致。

3、卖货大咖应用官方网抽奖工具开展回馈活动，但未确立告之产品详细信息内容及总数，或应用具备可变性的产品做为礼品。

比如：直播间宣传策划“点一下右上方财源滚滚来送礼包”，但实际上未在奖品设置或口播中告之礼包內容(即存有可变性)和总数。

4、卖货大咖应用官方网抽奖工具开展回馈活动，但为客户派发的礼品与宣传策划信息内容不一致。

比如：直播间宣传策划“右上方超级幸运星抽iPhone13一台”，但具体派发礼品为二手iPhone6。

5、卖货大咖未应用官方网抽奖工具开展抽奖活动，如：直播间宣传策划“扣1的朋友大家一人送一台手机上”。

二、抽奖活动及赠送品活动要求

1、商家/卖货大咖进行抽奖活动或赠送品活动内容的，理应对礼品或赠送品的种类、规格型号、总数、服务等因素开展清楚、属实的叙述，不可发生欺诈消费者的信息内容。如礼品或赠送品为邻近保存期的产品，商家/卖货大咖需确立展现或表明礼品或赠送品的期满日期。

2、根据回馈活动派发的礼品，商家/卖货大咖理应确立发布礼品的总数、价钱、开奖日期等信息内容，不可存有模棱两可、虚假性、偶然性、可变性(如应用可变性的礼包或自制盲盒做为礼品)。

3、商家/卖货大咖在进行有奖促销等回馈活动时，最高荣誉奖的礼品额度或具体价格不可超出五万元。

4、商家/卖货大咖在进行有奖促销等回馈活动时，不可应用第三方抽奖工具开展抽奖活动。

5、大量抽奖活动、推送赠送品活动内容的规定，可参照《快手小店赠品管理规范》等服务平台标准。

三、违规行为整治

请诸位商家/卖货大咖严格执行服务平台标准。

针对违背以上抽奖活动及赠送品活动要求的情况，服务平台有权利根据《快手小店规则总则》、《快手小店商户违规管理规则》、《快手小店营销违规管理规则》等有关标准对商家/卖货大咖处包含但不限于提醒、强制性学习培训、罚分、暂停使用加入购物车作用、下线所有产品、严禁发布新产品、限定参加活动营销或推广工具的应用、付款加班费等处理对策。

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