在淘宝网有很多商品都启用了淘宝网坏单赔付服务项目，此项服务项目事实上归属于消保服务项目里边的內容，因此一些食品类层面的品类基本上都是会启用这一服务项目，确保顾客的合法权利，那麼启用这一服务项目需要什么资质证书吗?

“坏单赔付”服务项目就是指当顾客下单含有“坏单赔付”标志的产品后，如商家所卖产品如产生损坏、霉变等，商家将快速响应顾客退钱或退换货要求，退钱额度由车险公司赔偿给商家的服务项目。

顾客必须在产品查收后的24钟头内，向商家意见反馈，并给予产品损坏、霉变等相片，商家必须在顾客意见反馈后的24钟头内，开展解决。

一、商家准入条件规范

1.基本标准：签定《消费者保障服务协议》;

2.商业保险准入条件：合乎“坏单赔付”商业保险资质证书准入条件。

二、坏单赔付适用的品类：

酒水;

粮油食品豆面/南北干货/调味料;

零食/干果/特色产品;

现磨咖啡/水果麦片/冲饮;

茶;

传统滋补营养保健品;

水产品肉类食品/新鮮蔬菜水果/熟菜;

小宠物/宠物用品及用具;

鲜花配送/盆栽花卉模拟仿真/绿色植物园艺种植。

三、行为准则及违规行为解决

1、违规行为解决

淘宝网卖家被判断未执行“坏单赔付”服务项目的，依照《淘宝规则》“违反服务承诺”每回扣4分。

2、退钱及举报步骤

顾客可根据“我的淘宝”-“已购买到商品”-“退钱/退换货”-挑选损坏、霉变类退钱缘故，依照具体情况，开展申请办理，并给予产品损坏、霉变的产品实体图，商家需要在24钟头内给与解决。

贷款逾期没有处理的，将全自动依照顾客的规定，达到退款协议。

四、商家取缔规范

1、近30天坏单赔付订单信息达100笔以上的：

生鲜食品品类商家赔付率(赔付率=坏单赔付取得成功赔偿订单数/坏单赔付订单信息订单数)达10%以上，开展取缔，别的品类商家赔付率2%以上，开展取缔;

2、近30天坏单赔付订单信息100笔下列的：

赔偿订单信息订单数为10笔以上的商家，开展取缔;

3、取缔后，将撤出该服务项目，并对产品去标。

要想启用这一坏单赔付服务项目必须达到2个标准，一个是店面签定了消保服务合同，再者便是合乎坏单赔付的商业保险资质证书，普遍的适用坏单赔付服务项目的品类有酒水，粮食作物类，花束类，蔬菜水果类这些。

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