最近，快手平台发觉，一部分商家/卖货大咖在营销推广环节中服务承诺发货时间与产品页服务承诺发货时间不一致。为确保消费者权利，维护保养服务平台绿色生态发展趋势，服务平台将对这类个人行为开展重点整治。主要内容如下所示：

1.卖货大咖在营销推广环节中如直播房间以口播.公示等方式服务承诺发货时间应与产品页服务承诺发货时间一致。

如卖货大咖服务承诺发货时间与产品页服务承诺发货时间不一致的，将依照《快手小店营销违规管理规则》“公布虚假广告信息内容”中的“产品信息与宣传策划不符合”开展解决。

比如：卖货大咖在直播房间服务承诺产品付款后2日内送货，可是产品页服务承诺发货时间为3天，服务承诺发货时间不一致，卖货大咖违反规定。

2.卖货大咖在营销推广环节中如直播房间以口播.公示等方式服务承诺发货时间与产品页服务承诺发货时间不一致，除卖货大咖私自服务承诺发货时间与好货同盟产品页服务承诺发货时间不一致外，商家应依照服务承诺的最佳送货时效性送货。

如商家未按服务承诺的最佳送货时效性送货的，将依照《快手小店商户违规管理规则》“服务项目违反规定”中的“送货不合格”开展解决。

比如：卖货大咖在直播房间服务承诺产品付款后2日内送货，可是产品页服务承诺发货时间为3天，产品具体发货时间为3天，未按服务承诺的最佳送货时效性送货，商家违反规定。

如卖货大咖营销推广好货同盟产品全过程中私自服务承诺发货时间与好货同盟产品页服务承诺发货时间不一致，归属于卖货大咖违反规定，好货同盟商家可依照产品页服务承诺送货时效性送货。

比如：卖货大咖私自在直播房间服务承诺好货同盟的产品付款后2日内送货，可是好货同盟产品页服务承诺发货时间为3天，服务承诺不一致为卖货大咖义务，卖货大咖违反规定;好货同盟商家依照产品页服务承诺发货时间3天送货就可以。

本公示将于2021年10月11日逐渐实行，请众多快手视频商家/卖货大咖反省自纠自查，防止出现一切方式开展虚假交易服务承诺的个人行为。

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