在淘宝网有很多顾客在咨询客服的情况下第一次见到的在线客服便是淘宝网小秘了，而很多人不清楚淘宝网小秘是啥，事实上它也就是一个人力智能客服系统，并并不是很多人认为的人工服务哦，下边实际讲解下淘宝网小秘。

淘宝网小秘是人工服务吗?

淘宝网小秘是一种人工智能技术服务系统，淘宝会员在消费中碰到的各类难题，都能够向淘宝小秘资询，此外，淘宝网小秘还能够协助顾客充值话费.查天气预报.订机票等。

店小蜜是阿里官方网站公布的商家版智能化系统智能客服系统系统软件，淘宝店铺小秘是无需收费标准的哦。

阿里巴巴公布发布了人工智能技术技术性服务机器人“店小蜜”。它是一款朝向淘宝干万商家的智能客服系统系统软件，依据店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝及天猫店铺商家可以零门槛提交申办。经历授权.调整，商家可以让店小蜜取代一部分网上客服，从而降低人工服务的工作量。

事实上说到底，淘宝小秘就是一款依据数据统计的生态性手机app，只是结合了人工智能技术技术性，会帮助店家解决一些比较简单的网上客服难点，但大家要熟记，它毫无疑问并并不是全能型的。终归在日常经营整个过程中，大家会遇见各种各样的不一样情况，碰到很多孕妇难产的消费者，此时，就务必人工服务进行支援了。

有什么作用?

1.全自动机器人接待功效

随便设置服务机器人的接待方法和回应配置，为消费者提供秒级回复的智能服务。

2.提供行业实用性包

致力于1688门店新产品研发，自动式为您梳理预置门店高频难点。

3.数据看板

帮助您更加清楚门店店小蜜的智能水准.企业名录.提高方向。

4.提供服装行业包

解决商品选码.服装基本参数等难点，0.1版本信息第一次扩大开放女装品牌行业。

5.回应可用关联商品

依据回应关联商品可以为消费者提供精益化管理回复专业能力。

6.传输数据人力资源场景

设置服务机器人将处理不了的难点转送到人力资源时的传送方式，0.1版本信息上提供10个场景可传输数据人力资源处理。

7.自设难点150个

依据设置自定难点可提升店小蜜解决专业能力。

8.规格型号表

系统对消费者提供的尺码咨询信息进行辨别，极力推荐得到合适的码标值。

淘宝网小秘尽管并不是人工服务，可是它还可以协助顾客们处理一些简洁的难题，假如确实难以解决得话就可以寻找店面的人工服务了，并且淘宝网小秘只需设定的好，许多情况的回答全是能够事先设定好的。

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