近些年的双十一活动早已变成了每个网购平台的固定不动营销活动了，因而许多投资者也会慕名来此的，随后陆续的去盲目跟风购买商品了。因而在其中不缺冲动消费的人，因此在交完钱后不久便会后悔了，最终都是会挑选退换货的。那麼淘宝双十一退换货率多少钱?怎样降低退换货率?

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淘宝双十一退换货率多少钱?

2020年的双十一各大网站销售总额早已做到2673.65亿人民币，又开创了一个市场销售神话传说后悄悄的褪掉，但受到卖家而言这仅仅此外一个逐渐，下面快递公司的繁忙和售后服务的工作压力让她们不可以释放压力的，尤其是双十一的高销售总额的并且也会随着时高退换货率，虽然60% 的退换货率是谣传，但保守估计均值在30%之上是有的。

淘宝双十一怎样降低退换货率?

1.挑选关键维护保养目标

最先便是挑选维护保养目标了，以双十一 大促销售额 100 万 的店面为例子，这一部分店面消费者数量十分巨大，受人力资源.物力资源等的限定，许多时是没法维护保养好全部消费者，因而店家要挑选出高品质顾客进行关键维护保养。

店家要从消费者方面考虑到她们是不是确实必须这一商品，依据店面之前的消费群体客户画像去配对大促期内选购群体，客户画像的匹配度越高，则消费者真正要求水平越高，该类客户便是关键维护保养目标。

对比新顾客，老客户选购的产品时多会儿从具体应用等层面考虑到，因而店面就可以关键把不足的人力资源放到老客户维护保养关爱上。

2.人性化短消息关爱

应用短消息的定项关爱，能够向客户详解店面商品的功能性特性.应用方法，偏色等的关键点，协助消费者更强的掌握，进而使客户有更高意向留有商品。

在大促时，消费者选购时就很有可能并非十分掌握产品特性，在适合時间作出适合的定义能够 合理减少产品退换货率。

3.目的性货运物流关爱

一般状况下，大促期内的货运物流自然环境是会比较严重加剧的，很多的订单信息纷至沓来，导致送货.配送阶段相对高度的不可控性，消费者更非常容易等待阶段丧失细心。因而对于大促，店家更要在派送关键连接点给消费者货运物流关爱，提早的告之商品运输状况，让她们搞好充分准备。

4.人性化包囊

大促的极端货运物流自然环境也很容易导致包囊的毁坏，对于这个问题我们可以对不一样商品包囊给提前准备不一样礼物来减少包囊损坏后退换货率的。

5.别的方式

除开以上的几类关爱外，也有在线客服的沟通交流.权益赔偿等的方法。在线客服在和消费者沟通交流时就一定要细心处理她们的难题，尽量减少退换货的很有可能，适度的给与权益赔偿或者正确引导退换解决。对于高使用价值的顾客(高级.高重复购买)店家也需要适度增加赔偿幅度以挽回顾客。

能够各个方面多步骤的给与客户关系维护，提高顾客的感受自始至终是减少消费者退换货率的不二法门，店家还可以在日常工作上探索出大量的办法的哦。

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