抖音短视频飞鸽知识库系统內容过多，没空配备该怎么办?默认设置回答不符店家要求，想改回答不清楚怎么修改该怎么办?抖音短视频发布了智能辅助方式下适用便捷调优知识库系统，能够在打开智能辅助作用下，人工服务一边回应客户资询，并依据客户难题，对知识库系统即时开展调优。

一，什么是智能輔助方式---便捷调优知识库系统?

店面的人工服务在【飞鸽在线客服】对话框与顾客的闲聊环节中，右边控制面板会增加一个【智能机器人即时调优】栏，当顾客推送的难题击中智能机器人知识库系统的知识要点时，【智能机器人即时调优】里将展现该问法击中的相匹配知识要点的关键问法，当今回答，并适用编写当今回答，编写后，智能机器人知识库系统內容同歩升级，完成对共享资源的便捷调优实际效果，减少智能机器人配备成本费，提高回复实际效果。

二，应用便捷调优知识库系统作用会获得什么好处?

不用专业培训师资金投入很多详细時间对知识库系统开展提升，减少智能机器人配备成本费;

人工服务能够随时随地依据顾客资询难题，随手对回应回答开展提升或是采取智能化学习培训的强烈推荐回答，下一次碰到相近难题能够立即采取智能辅助强烈推荐的內容，一劳永逸，提高在线客服回应高效率与实际效果。

三，怎样在智能辅助方式下完成知识库系统即时调优?

3.1 确保打开智能机器人&智能辅助

实际操作途径：【PC版抖店后台管理】-【飞鸽在线客服】-【客服管理】-【智能机器人设定】-【基础设置】-【启用智能机器人】(打开)-【智能辅助招待方式】(打开)。

3.2 确保打开智能机器人即时调优作用&在线客服账户进行作用受权

实际操作途径：【PC版抖店后台管理】-【飞鸽在线客服】-【客服管理】-【智能机器人设定】-【高级设置】-【智能机器人即时调优】(打开)

3.3 在【智能机器人即时调优】-【即时回复】中编写回答

在人工服务招待顾客资询时，能够即时对回复回答开展编写。

实际操作途径：【PC版抖店后台管理】-【飞鸽在线客服】-【闲聊】-【智能助手】-【智能机器人即时调优】-【即时回复】。点一下【编写回应】后还可以迅速改动该知识要点的回答;点一下【查看更多】后会自动跳转到【智能机器人设定】-【知识库系统】- 相匹配知识要点回答的编写隔窗。

3.4 在【智能机器人即时调优】-【回应提升】中采取强烈推荐的回答/编写回答

在人工服务招待顾客资询时，能够采取优化算法发掘的智能化回答。

实际操作途径：【PC版抖店后台管理】-【飞鸽在线客服】-【闲聊】-【智能助手】-【智能机器人即时调优】-【回应提升】。点一下【采取强烈推荐回答】后强烈推荐回答会遮盖默认设置回答(若默认设置回答存有积放回应，默认设置遮盖第一次回应內容);点一下【编写回答】后还可以迅速改动该知识要点的回答;点一下【查看更多】后会自动跳转到【智能机器人设定】-【知识库系统】- 相匹配知识要点回答的编写隔窗。

自然要是您的店面打开了全自动采取作用，系统软件会为您全自动采取学习培训結果，能够点一下【查看更多】自动跳转到【智能机器人设定】-【知识库系统】- 相匹配知识要点回答的编写隔窗开展检查或改动。

假如当今对话沒有了解到的內容时，会展现您的店面当今学习培训到新回答的知识要点內容，能够点一下【采取强烈推荐回答】，【编写回答】和【查看更多】开展查询和实际操作。

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