眼底下正进到双11時间，不容置疑，天猫商城仍然是这一场本年度大促的绝对主角，一举一动都备受关注。例如，很多人留意到2021年预购提早4个钟头，让“订金人”不熬夜就能提早锁住好货，这一转变虽小，却十分暖心，表明了对顾客感受的高度重视。

实际上细心科学研究，大家便会发觉，2021年天猫商城双11的转变远远地不仅这一，大量的转变产生在顾客看不见的供给侧结构，阿里巴巴显而易见不但紧紧围绕打胜时下双11这一场仗，更要的是借此机会合理布局将来，从以前的激起人口老龄化，迈向以提供和高效率为推动力的新时期。

知名品牌下注D2C

双11前夜，2个代表性大动作，体现了阿里巴巴在进一步加仓供给侧结构。一是9月底天猫商城公布新发展战略，下一阶段将从电子商务全域营销迈向公司产业生态圈立即服务项目顾客(D2C);二是双11预购当日天猫和进出口贸易工作群上升为“B2C零售企事业群”，并新建立了FC(Future Clients For Customer)业务部和企业管理核心。

前面一种关键字是知名品牌自营，后面一种则偏向直营电子商务，虽然两大业务流程都各有着重点，但服务宗旨是同样的，即提高2B服务项目和2C服务能力，二者互相协作密切配合，能够能够更好地服務于阿里巴巴供给侧结构升級。

先说知名品牌自营，一直以来，靠着数千万活跃性客户，天猫商城变成知名品牌运营的主战场，协助知名品牌扩展市场销售增加量，但其并不符合在此，本次演变为D2C综合服务平台，较大变化取决于确立了协助知名品牌更立即应对顾客的构思，从群体经营，到产业生态圈的顾客与货物生命期管理方法，天猫商城做为世界上最大的知名品牌自营服务平台，便是要协助店家更迅速地融入消費发展趋势的转变，持续换代和提高提供工作能力。

实际上在2021年7月的公司股东信中，阿里的股东会现任主席张建军就专业明确提出，阿里期待变成一家消費网络和互联网经济融合得更强的企业。D2C的实质是较大水平重归运营，从消費端扩展产业链端，它并不是偏营销推广导向性，反而是更为侧重企业运营发展战略，是贯彻长期主义的反映。而从淘宝网发家的天猫商城，能够联接产业生态圈顾客，纯天然具备服务项目产业链的遗传基因。知名品牌在天猫商城，既能够经营自身官方旗舰店的公域，也可以借势淘宝消费者小区的公域，是公域，公域融合比较好的商品。

现如今应对各种各样內容服务平台总流量开始的引诱，愈来愈多的知名品牌逐渐深陷到营销推广买量换发展的怪圈中，而忽略了长期性顾客价值观的沉积。我认为，知名品牌可预测性买卖上升的实质是用户信赖的积攒和更为精确的供求配对，尤其是后面一种，新的阶段下，供求方式造成新的转变，货物项目生命周期使用价值管理方法应时而生。

对于此事，天猫商城实际上有一套相匹配的保障体系，以协助公司完成货物运营角度下的发展趋势洞悉，新产品产品研发，发售营销推广，良品经营，方式组货，供应链，清仓处理营销等货物全链路智能化系统经营，助推知名品牌的全渠道运营，产生可预测性买卖提高。

近些年，新知名品牌加快兴起，恰好是天猫商城在货物项目生命周期创造财富的栩栩如生反映和必定物质。智能化的营销推广，产品研发，生产制造，货运物流摆脱了知名品牌和中小型知名品牌的界线，一般创业人不会再必须资金投入数千万的宣传费，也无需构建遮盖全国物流方式，遍布全国的商场，小卖店，还可以向知名品牌一样在天猫商城面对千万顾客，并为此洞悉顾客要求。

例如，家用电器新知名品牌熊小夕的爆红，便是消費网与互联网经济融合的经典案例，天猫商城根据前面顾客的需求洞悉反方向促进后面供应链管理升級。熊小夕做为初创期知名品牌，根据天猫商城得到了和知名品牌一样的精准推送顾客，构建会员制度，开展后台管理数据统计分析，提高新产品开发的工作能力。它走的每一步，都相匹配天猫商城对新知名品牌帮扶的专业化设计方案，彼此联合打造出净水机这一品类，之后变成知名品牌竞相合理布局的行业。

值得一提的是，iPhone，特斯拉汽车，华为公司，美丽的等具有出色生产制造工作能力的知名品牌与公司，当当网，苏宁易购等平台型企业，均在天猫商城给出旗靓店，变成知名品牌第二官方网站，为此与产业生态圈顾客立即沟通交流，给予服务项目。这身后正展现了天猫商城做为对外开放的第三方运营服务平台的特有风采。

直营业务流程升級，协助大量商家

时至今日，服务平台的模式是阿里巴巴独特的标识，但它不容易一成不变，近些年阿里巴巴增加对直营电子商务的探寻幅度，包含天猫，盒马鲜生，淘宝心选等。缘故非常简单，非是全部知名品牌和类目都合适三方自营方式，应对国内顾客持续进步的多样化多元化要求，一部分类目立即根据直营服务平台精准推送顾客，是更成本低更效率高的挑选。

因而，不久前，天猫和进出口贸易工作群上升为“B2C零售企事业群”，我一点也不怪异，说明阿里巴巴针对直营电子商务的资金投入信心前所未有。而天猫，天猫全球购等直营业务流程合并同类项，毫无疑问将进一步扩展阿里巴巴的供给侧结构的优点，用直营处理顾客高效率买东西和人性化要求，丰富多彩顾客的挑选。

先说天猫全球购，2018年11月，阿里巴巴公布“大進口方案”，将来5年完成全世界2000亿美金的进出口额。这虽然是相互配合战略，但与此同时也是我国市场的需求真正要求的反映。应对错综复杂的进出口贸易，中国海关，仓储物流步骤，跨境电子商务店家反倒更必须服务平台给予一站式服务，而这恰好是直营业务流程的优点所属。

就以天猫全球购2020年发布“新天地加工厂”方式为例子。“新天地加工厂”方式充分运用了直营运营模式的优点，立即与政府协作，运用自贸试验区，跨境电子商务综试区和自由贸易区三种作用优点的累加，主推“保税区進口 零售生产加工”，将国外制成品终端设备生产加工，散装的阶段，外置到海口市综保区，根据進口原材料生产制造后，完成朝向顾客零售，订制化市场销售，最大限度完成跨境贸易的方便化和自由经济。

实践经验证明，这一方式能够让国外知名品牌运营成本最少降低10%，并加速新产品进到我国的速率和灵敏度，完成3个月卵化新产品，新鮮产品48小时内派送到顾客手上，备受国外中小型知名品牌的热烈欢迎。他们处在细分化竖直的小销售市场，不但没法在我国开设精英团队经营，连单独清关，仓储物流工作能力也没有。

近年来，遭受欧洲地区肺炎疫情的要素危害，一大批国外中小型知名品牌归功于国内顾客的要求提高，完成了爆发式提高，例如，服装品牌RealisationPar，健康保健知名品牌CHARRIER，BarbelDrexel，轻奢主义宠物品牌Hunter这些，其身后恰好是天猫全球购方式收益的反映。2021年双11，这一方式将助推滋补养生，个人护理，美妆护肤等知名品牌更新改造跨境电商供应链管理，高效率服务项目我国顾客。

再讲天猫，商场超市关键为顾客给予生鲜食品，快消品等日常生活用品，归属于刚性需求，高频率业务流程，受经济形势大周期时间危害相对性较小，因而是战略要地。虽然天猫从创立再到被划归“B2C工作群”饱经调节，但它的重任不会改变，即是顾客给予本地生活网圈一站式购齐服务项目，并立足于为店家颠覆式创新，提高总体供应链管理高效率。

根据直营方式优选产品源，天猫不但能确保产品质量，还给予了更丰富和更本土化的产品供货，产品统一进仓，统一技术专业装包，并选用技术专业物流仓储，确保了钟头达，当日达，次日达和送上门等灵便派送服务项目。

2021年上海市“五五购物狂欢节”前夜，天猫在一个月内进行上海市生鲜食品仓基本建设，并跑通提供及商品链接。以往蔬菜水果，鲜牛奶小鲜肉从出产地到大门口，更快必须24钟头，但拥有生鲜食品仓后，均值時间可减少至6钟头，顾客提交订单后更快11天送至家。继上海市后，广州市，北京市，沈阳市，深圳市，郑州市也完工生鲜食品仓。

截止到9月底，天猫在全国各地132个四五线城市启用日常生活用品钟头达服务项目，零食，纯棉毛巾，美白牙膏和姨妈巾等日常生活用品完成急速送到。除此之外，当日达，次日达和送上门服务项目已遍布全国关键地区。

阿里巴巴的继承与创新

大家都知道，消费理念升级必然趋势，但消費也需要等级分类，仅有在不一样的消費等级分类里开展消费理念升级，社会发展才会发展。显而易见，这毫无疑问是一个十分难的课题研究，不但必须精湛的行业聪慧，还需要做云栖大会。

缘故非常简单，从顾客角度观察，一方面，以往几十年，我国市场深度尤其大，不一样地域消費状况差别极大，不一样的人会出现不一样的消费理念升级要求;另一方面，同一个人会有最新的面，许多人既会在买水果，买卫生纸时货比三家，斤斤计较一二块钱的得与失，也会买顶配iPhone和奢华名牌。

换句话说，顾客既必须规范化，有质量确保的货品和高效率派送服务项目，也必须人性化，订制化产品，且针对国外新奇特产品产品，想要花大量的时间等候。这决策与之配对的营销方式，履行合同方法各有不同，单一的直营或服务平台方式没法轻轻松松解决。

与此同时，电商发展迄今，仍有很多用户要求并没有高效率达到，很多人性化店家产品精准推送顾客的方式能够提升。因而，你能见到，近些年阿里巴巴在持续演变，从淘宝网，天猫商城两大新零售底座到使力天猫全球购，天猫再到不断加仓淘特，构成一个完全的产品矩阵。

实际上这种业务流程的身后，恰好是阿里巴巴未来发展的一条关键逻辑性，便是根据持续的方式自主创新，提高商业服务高效率，促进从规模提高向品质提高转型发展。从而，大家也能了解2021年双11的“全提供”合理布局，也其本质便是提高店家和顾客感受。

消費网络和互联网经济已经加快结合，从现在的双11还可以看得出，阿里巴巴的业务流程已经把顾客和生产制造端更密切地联络起來。为更多元化的要求，给予更高品质的提供，是阿里巴巴应对长期性繁杂市场竞争时，不会改变的宝物。

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