Shopee跨境电子商务许多人们在玩，但也会碰到不一样的状况，那麼这一退钱以后会直接影响到自身的店面吗?可能许多人去想这些事儿，下边就把主要的干扰和诸位详细介绍下，看一下退钱的店面标准是啥?

最先，全部取得成功进行的申请退货订单信息，都是会被记入没完成订单信息，进而危害商家的帐户主要表现，一旦没完成订单信息率过高，则会造成扣分，情况严重会危害市场销售管理权限。

次之，针对产生退货的订单信息，您可能损害这一部分订单金额。与此同时假如造成退换货得话，还有可能造成退换货花费的产生。

从2021年6月28日起，马来西亚网站.新加坡网站.泰国的网站.越南地区网站和泰国网站的商城系统商家将逐渐应用新的申请退货步骤。

在新的申请退货步骤中，商家不用自行解决申请退货要求，Shopee平台可能评定全部申请退货要求。

注：

1.为了更好地使申请退货結果更为的公平，有时候商家必须在Shopee做出评定前填补给予一些直接证据或有关信息。Shopee将根据淘宝卖家中心与商家开展联络。

2.若顾客申请办理申请退货的产品类目没法退换货(比如：服务项目类产品)，但顾客的要求创立。Shopee将仅为客户给予退钱服务项目。

当顾客明确提出并未接到产品时，我该怎么做?

提议你先试着与顾客沟通交流，假如早已交货，请先确定派送情况，并告之顾客在接到货撤销 "退钱/退换货申请办理(缘故：未接到产品)"。请尤其注意，假如你沒有在顾客明确提出 "退钱/退换货申请办理(缘故：未接到产品)"后的 4 日内做一切回复，大家会退钱给顾客。

假如你并未交货，请在 App 中选中“退款申请/退换货”，大家会开展退钱步骤。请尤其注意，在并未交货的情况下，假如你沒有在顾客明确提出 "退钱/退换货申请办理(缘故：未接到产品)"后的 2 日内做一切回复，大家也会退钱给顾客。

假如在你将货物寄出去并提示顾客撤销"退钱/退换货申请办理(缘故：未接到产品)"，但另一方并未于预置的限期撤销申请办理，你能于系统软件消息通知你顾客明确提出"退钱/退换货申请办理(缘故：未接到产品)" 的 4 天内选中“请 Shopee 融洽异议”，不然系统软件将全自动开展退钱。客户程序“异议融洽核心”之详尽內容。

在我们接到顾客明确提出"退钱/退换货申请办理(缘故：未接到产品)"时，大家的在线客服会联系你，你要给予一下的文档，证实你已交货该产品。

尝试与顾客处理异议的证实(微信聊天记录)

宣布的配送证实-比如：货运物流票据

包囊包裝或有关信息的相片，包括物流公司的信息内容.航空运单号.交易双方的名字，联系号及配送详细地址。

补送货得话，最好是先让顾客撤销原先的订单信息，再次演过，一来，可以用Shopee官方网物流发货，比第三方物流划算许多;二来免除顾虑。

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