淘宝小二是淘宝平台的人工服务，承担解决服务平台上的各类难题，平常的劳动量也是比较多的，因而服务平台发布了淘宝网小秘，协助小二解决一些简洁的难题。小秘是淘宝网开发设计的一款人力智能客服系统，可以处理许多难题，对店家而言也是特别有幫助的，那麼淘宝网店小秘从哪里启用？

一、淘宝网店小秘从哪里启用？

1、在电脑客户端免费下载“千牛卖家”手机软件，免费下载成功之后键入自个的账户提前准备登陆，在千牛卖家工具栏里就可以见到阿里小蜜，阿里小蜜便是大家常说的淘宝网店小秘。

2、点一下淘宝网店小秘左上方的“打开电源开关”，进入淘宝店小蜜的安装网页页面。

3、在“系统配置-机器人服务设定”中进行小秘服务项目招待术语的设定，在pc端特定推送“主账户：服务助手”，就可以同时与淘宝网店小秘开展会话检测。

4、能够 在阿里小蜜微信聊天记录的软件中检索“服务助手”查看闲聊清单，如同查看在线客服子账服务项目的清单一样，能够 掌握小秘的工作中日常状况。

二、小秘有哪些作用？

1、一键招唤

小秘能够 随时服务项目，只需有任何的难题，都能够点一下淘宝网店小秘，服务项目咨询顾问会秒级回应，全过程买东西随同，为顾客给予适用。

2、订单信息大管家

小秘能够 管理方法订单信息，会对所有的用户的订单信息完成专业化的解决，过虑掉风险订单信息。

3、售后服务直通

小秘能够 结束顾客对售后服务难题进行和跟进的苦恼，全程跟踪顾客售后服务难题解决的进展。

4、陪着你闲聊

小秘内置萌萌达暖心作用和大量的网购技巧专业知识，能够 随时随地陪淘宝用户闲聊逗笑，给客户出新招，协助她们挑选产品。

淘宝网小秘尽管无法彻底替代人工服务，可是他的许多作用可以协助商户减少工作中压力，让卖家去做有意义的事儿。

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