抖音电商服务平台为了更好地维护消费者权利，标准店家运营个人行为，因而也增加了价格保护的服务质量标准，我立刻就来给诸位抖音短视频商家们具体的详细介绍一些这一內容。

第一章 简述

1、界定

价格保护服务项目(下称“价保”)就是指当顾客选购含有“大促价保”服务项目标志的产品时，在顾客支付订单后，产品在价保服务承诺的时间内，因店家调节同一产品价格，造成顾客选购的产品发生跌价状况，顾客可申请办理退价差，系统软件将依据本标准测算并退回价差。

2、应用领域

本标准适用在小商店服务平台运营的全部店家(跨境电商，竞拍，虚似领域以外)

第二章 服务项目实施方案

1、店家给予“价格保护”服务项目表明

(1)顾客选购的产品需含有“大促价保”服务项目标志(标志可在宝贝详情里查询)。

(2)因店家调节同一产品价格造成 顾客选购后的产品发生减价，顾客可在价保服务承诺的时间内享有价保服务项目，申请办理退价差。

备注名称：

①“价保服务承诺的时间内”指顾客在付款含有“大促价保”服务项目标志的产品后店家服务承诺价保的時间内(从交易成功逐渐时间计算)。

②同一产品指同一个店家所售卖的同一个产品，此商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品包装、产品赠送品、产品销售方法(包括但不限于最少选购模块、一次选购总数)等商品属性主要参数完全一致，一切一项商品属性主要参数产生变化，均不属于同一产品，不兼容价保。

2、顾客申请办理“价格保护”服务项目表明

(1)申请办理价保服务项目时，产品须可享有当下的优惠政策，举例说明：因为前N分鐘特惠造成 的减价，顾客须在前N分鐘内该特惠减价未完成时进行减价补差申请办理。

(2)价保现阶段仅适用根据抖音app、抖音极速版app、抖音火山版app分享的产品;

(3)订单信息未付款、订单信息申请办理撤销等状况，不兼容价保;

(4)产品没有价保时效性内，即顾客申请办理价保的时间段早已超出产品所标注的价保服务承诺時间，不兼容价保(备注名称：价保時间从订单支付取得成功逐渐测算，逐渐与截止时间精准到秒);

(5)赠送品订单信息不兼容价保：购入时产品无赠予赠送品，选购后产品有赠予赠送品，不兼容价保;选购时产品有赠送品，选购后产品无赠送品，不兼容价保;选购时、选购后产品赠予的赠送品不一样，不兼容价保服务项目。

(6)如因优惠劵造成 的价差，顾客须得到 相匹配优惠劵，合乎该优惠劵的运用标准，且能够应用，则该特惠额度方能列入价差的测算范畴。

(7)若订单信息内适用价保的产品被下线、无库存量、删掉，或产品处在预定情况下，不兼容价保。

(8)订单信息已经返款、退换货、退换全过程中，或已全额的返款、申请退货，不兼容价保。

(9)若已价保补差的定单产生售后服务返款，较大 能退额度须扣减价保补差额度。

(10)递交申请办理价保服务项目后，参加价差测算的优惠劵会全自动销账，价差将以返款的方式原路退还。

(11)如发生不可抗力因素或情势变更的状况(包含但不限于重特大灾难事情、主题活动或服务项目受政府部门命令必须终止举行或更改的、主题活动或服务项目遭到比较严重黑客攻击或因系统异常必须中止的)，则小商店服务平台可依有关政策法规的要求认为免除责任。

(12)本价保标准下，如顾客存有运用本价保服务项目实现利润或不法盈利、以其他方式出让或迁移其所具有的价保利益、非自己应用的，或是服务平台有合理性原因猜疑客户存有不合理应用、申请办理价保服务项目或补差利益的情况，服务平台有权利不予以补差，可规定客户退还已价保补差额度、客户没法申请办理补差等情况，实际以下：

①根据其他不恰当方式或以违背诚实信用原则基本原则的形式应用本价保服务项目的，如根据与别的用户勾结或运用设备等方法开展舞弊、*取或骗取补差等搅乱主题活动纪律的个人行为;

②经有效分辨，客户申请办理应用本价保服务项目的订单信息获得的产品或服务项目并不是本人日常生活所需，或者非用以消费或应用的;

③客户缺乏买卖意向，如运用返款步骤、补差步骤的便捷性以完成获得利益或权益的不合理目地，补差后产生很多返款的;

④客户被指出存有违背产品或服務给予方的有关协议书或标准的个人行为，或早已被产品或服務给予方限定接纳服务项目或购买商品的支配权;

⑤别的违背诚实信用原则基本原则的个人行为。

第三章 价差记入表明

1、一部分特惠限定低价特惠，如：每日签到类特惠、新手专购优惠、赠送品等不记入特惠，且运输费，税金，大红包不记入价差;

2、服务平台各种特惠中，仅击杀，店家券，店家立减，店家多份特惠记入价差，其他特惠现阶段均不兼容被比较;

3、直播房间价钱仅适用做为基价，不兼容做为审批价。

第四章 “产品价格维护”测算方法

价差额度=提交订单时基价-申请办理价保时审批价

表明

提交订单时基价=提交订单时产品基本价钱-提交订单时特惠额度;

申请办理价保时审批价=申请办理价保时产品基本价钱-申请办理价保时特惠额度。

备注名称

若产品参加活动，基本价钱则为具体交易量中的活动推广价;若产品参与了预购，基本价钱则为具体交易量中的订金 余款总数;若产品未加入其他主题活动，基本价钱则为具体交易量中的售价

举例说明

一件产品主题活动价格100元免邮，领到店家优惠劵满100减10元，大红包5元，具体卖价为85元;在价保期限内发觉，产品或是100元免邮，可是店家优惠劵满100减20元，具体卖价为80元;因此 价差测算为(100-10)-(100-20)=10，也就是能够 申请办理10元价差补助。

第五章 进行途径

“订单详情”中寻找相匹配订单信息产品，挑选“申请售后”，再挑选“价保服务项目”就可以进行。

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