阿里巴巴与一般的网络购物平台如出一辙，相同之处取决于能够有一些店面适用本人买东西，有一些店面只适用批發。那样一个网络购物平台毫无疑问也是有人工服务的，而当顾客有哪些现象的情况下第一反应肯定是找人工服务。那麼阿里巴巴怎么找人工服务呢?跟着我一起来了解一下吧。

一、怎么找阿里巴巴人工服务?

1、进到手机上阿里主页后，点一下右下方的我的。

2、在本人页面点一下右上方的设定按键。

3、进到我想意见反馈页面，点一下联络在线客服。

4、选择自己要联络在线客服的情况开展推送，也可同时键入人力开展推送。

5、多推送好多个难题，直至下边发生招唤网上客服，点一下它就可以联络到人工服务。

二、阿里巴巴人工服务能处理返款吗?

碰到商家不理睬申请退货的状况，能够依照互联网操作步骤开展实际操作就可以了，无须太担忧。假如确实不好是能够找人工服务商议退费的。

顾客线上退款申请返款，有可能存有申请办理前沒有一切与商家交流的状况，这时候能够等候商家解决;假如顾客有时间，提议与商家沟通交流一下，提醒商家允许申请退货实际操作。

假如商家不解决，与此同时不送货，都不回绝返款实际操作;这一会有一个处理時间，到时间点账款会确定给顾客账号的。只需商家不做其他的实际操作，这一账款到时间点会转账到顾客账号内的，必须顾客立即关心返款信息。

商家回绝退款申请，这时候顾客能够与顾客联络表明返款缘故，并开展商议返款实际操作。有可能存有商家早已送货，与此同时未做一切调至实际操作，这时候商家拒绝接受返款也是常规的。

商家不允许返款，与此同时已送货;若是发货时间不超过2日内，与此同时并不是省内快递，全是能够实现屏蔽实际操作，顾客能够与商家商议开展阻拦快递，调至快递。或者顾客不会再想接到快递，在商家回绝时立即沟通交流，并让商家开展屏蔽实际操作。

商议不一致，顾客能够再度退款申请实际操作，邀约阿里平台在线客服干预解决就可以。彼此的在线交流信息内容，服务平台在线客服全是能够立即查出的，在线客服会依照交易双方的彼此的缘故，开展商议返款实际操作。

找阿里巴巴人工服务的流程还挺简洁的，只需依照上面的流程去使用就可以了。假如与商家商议返款不了的，还可以根据阿里客服去商议解决哦。

阅读推荐：

阿里巴巴人工智能技术：618机器人客服帮门店挣1亿

阿里巴巴人工智能技术系统软件能够替代设计方案狗了?

双11期内阿里巴巴人力智能客服系统给你处理3大难点

文章地址：https://www.ruzw.com/html/202111/366453.html