如今淘宝网的用户是五花八门的，由于必须面临的事儿有很多，而且在沟通交流的情况下，无缘无故就给一个商品，应对如此的顾客我们要提早做那些事儿呢?能够避免 顾客去恶意差评呢?可以看具体的方法!

一 搞好销售工作

销售工作是不是及时，这很重要。客服人员，做为衔接店面与顾客的公路桥梁，在销售话术层面更为要慎重。例如快递公司难题，因为快递公司并不是自身可控性，因此 在回应消费者有关多少天能送至的难题，不可以给予准确的時间，一般是说，一般状况下两天会到。我们不能做给予消费者期待，但没法达到的承诺。与此同时，要常常注意下客服人员的微信聊天记录，立即改正在作业环节中将会产生的难题。

二 详情页页搞好

详情页页，有一些商家提升过多，造成 界面文本与照片过度聚集，造成 客户的视线焦点难以下眼。实际上 ，例如，文图一定的占有一定篇数的情况下，我们可以将一些常用的难题列举，让消费者对设备有越多的掌握。

三 五星好评冲恶意差评

我们知道，有一些恶意差评，商家于顾客沟通交流很数次了，但顾客自始至终不愿改恶意差评。这类情形下，商家能该怎么办，大家举行一些主题活动，尽早累积五星好评，将恶意差评打击下来。此外，针对五星好评，我们可以设定一些主题活动，增加消费者给五星好评的自信心，例如给点评返利等鼓励对策。《淘宝差评处理绝招》很有可能会帮助你。

四 注意商家的点评

针对消费者给恶意差评以前，大部分会跟在线客服反映情况。而一般状况下，顾客给恶意差评的時间在晚上，因而，分配一个在线客服夜班或是有一定的必不可少的。也许，如今我们可以应用恶意差评预警信息，当店面接受恶意差评后，会第一时间商家。

我们可以从上文所讲解的那些领域去注意，最少大家把这种事儿搞好了，假如或是发生了举报恶意差评的事儿，我们要做的事儿便是好好地去沟通交流了，尽可能去预防这种事儿产生，由于沟通交流才算是最后的方法!

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