在淘宝店上边，毫无疑问也会产生一些消极的点评，对于这类负面信息点评，商家们也期待可以早日能够消退，或是是降下去，那麼现在我就要来给诸位介绍一下淘宝网负面信息点评究竟要多久才可以降下去呢?

淘宝网中恶意差评不容易无端被清零，不容易消退，也不会全自动删掉的。

依据淘宝新规则，淘宝网中恶意差评一旦点评是长久存有，不容易无端被清零、消退或全自动删掉，仅仅宝贝详情面只有展现1五十天内的点评纪录，而1五十天外的评论不展现了，并没有被清零，在企业信用评价和点评管理页面能能够检查全部点评纪录。

顾客给商家的中评不记分， 给的恶意差评扣商家一分， 五星好评是加一份。25一分是一个裸钻， 一直总计下来， 顾客也是有得分的总计，总计多了淘宝网会给顾客许多 权利， 例如返款无需等商家允许就可以立即退给顾客， 自然这一也需要顾客有优良的声誉的。

产品的销售量淘宝网的集市店铺会按一个当然月就归零， 可是顾客给过的评论实际上 或是在的， 仅仅无法显示，会在个人信用那总计， 这一不容易清零的。交易量纪录一个月有从头开始表明，例如9月24号顾客拍的商品到10月21号就不容易表明啦。

怎么处理?

1. 如果货运物流的难题，最先向消费者表明我们是在客户付款后快速送货的，但是若是顾客等待取货的环节中，時间在3到5天并 未送到，或是十分常规的并能够了解的。

向顾客表述近期货运物流高峰时段。倘若6到7天还未送到。最先就需要致歉了，次之文明礼貌的向 顾客表明，这个是货运物流公司层面的难题，感谢您的意见反馈，会考虑到换一家货运物流公司。

2.如果包裝难题，最先或是致歉，次之向顾客细心了解包裝发生的问题。包裝不符顾客期待所愿，或是由于在运送中途，各 位库存积压造成 包裝形变。后面一种是归属于货运物流公司的粗心大意。

前面一种只有对顾客道歉。没能实现您的预估我很遗憾，我能竭尽全力做的愈来愈 好。期待获得您的五星好评大肆宣扬的回应。针对刚来的客户全是会仔细看的。也会提供一定的掌握和宽容。

3. 如果产品质量问题。品质领域的难题，大部分的商家全是有7天无理由退换服务项目的。因此这一点很好表明的。

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