对淘宝商家而言，实际上 也期待可以加强售后维修服务，由于那样也能够降低恶意差评，也是有一些商家很有可能实际操作的不太好，例如当顾客进行退货退款时，有一些商家也许会回绝，这类状况需要怎么办呢?

分下列状况：

1、如已退款申请，商家未在要求时间段内解决，不必担心，系统软件会默认设置允许返款;

2、如已退款申请但商家不同意返款，能够改动退款协议或 规定网店客服干预解决协助融洽解决;

3、如已退换货给商家，但商家一直未返款，能够先千牛工作台联络店家督促，或是关心系统软件请求超时全自动退;

4、如订单信息已成功交易超半个月，网页页面没法申请售后，提议联络商家商议解决。

返款中商家不理睬如何解决?

如您递交了退货退款，商家不解决，请先别着急，提议亲先跟商家商议，若联络不了商家或没法跟商家协商一致，您能够按照您的订单信息，参考如下所示方法化解：

1、如您的订单信息为“顾客已支付”

从您退款申请逐渐，会给商家两天解决您的退货退款：

(1)、如商家在两天内允许退货退款，或是一直不实际操作，则返款取得成功;

(2)、如商家点一下“送货”，您的退钱会关掉，如需退款申请必须再次递交申请办理哦。

2、如您的订单信息为商家已送货，或成功交易情况

您递交退货退款后，会给商家5天時间解决您的退货退款(虚拟物品是三天哈)，如商家在请求超时時间内允许退货退款，或是一直不实际操作：

(1)、您申请办理“仅返款”得话，这时就返款取得成功喽;

(2)、 若您申请办理的是“申请退货”，这时会打开退货退款流程，给您7天時间进行退换货并填好退换货信息内容，您递交完退换货信息内容后，给商家的解决時间，会按照您退换货的包裹方法明确哦，快递公司是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如商家在请求超时時间内不解决，返款就完成啦。

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