经营规模很大的淘宝网店都是会有自已的客户服务精英团队，承担店面的日常销售工作，拥有在线客服精英团队毫无疑问就必须一个带头人，这就是客服主管了，许多 淘宝网店招了客服主管后不清楚该怎么给他们定薪水，下边来认识一下吧。

网店客服负责人的月薪有两个特殊的要素：地区关联和企业生产经营情况。

这一沒有个规范的，由于没有一个统一的任职要求规范。

我这里经历自身称作过三年的客户服务来招聘面试负责人，使用了下，办事还比不上我这里新员工培训的两个月的人工作能力强，并且做负责人许多全是网店客服提上去的，或是看销售业绩发言，看高效率，看工作中完成率。

基本工资在1500-2000的模样，抽成就得看哪家店做什么了，也有月销售量有多少了，大店一般是千分之一几的抽成。高峰期的情况下能一个月能拿个四到五千的模样。淡旺季有的领域也就只有拿个基本工资了。

但是，开淘宝店或是非常累的，有一定工作压力，主要是精神实质要崩得紧，反映要快，对业务流程要了解，这些。如今许多地区都是有做兼职的网店客服，主要是夜里的。

客服职责是啥?

熟识产品：

一个店面的在线客服首要便是熟识门店的产品，仅有掌握店面产品的各类信息内容，在有消费者开展询问的情况下，才可以更专业的的回应消费者，消除消费者的疑惑，可以为客户推介适合消费者的产品。

回应立即：

在线客服回应的时间段要快，这也是最主要的需求了，这也是规定在线客服电脑打字的效率一定要快，尤其是资询量疯涨的情况下，回应的效率一定要立即，不立即在所难免外流消费者。

服务质量：

在线客服的业务也很重要，在线客服这一领域实际上也是服务业，看待客户心态好些，激情有礼貌的看待每一个消费者，要有耐心的为不一样的消费者解读产品，给消费者构建一个舒服的消费气氛。

诚信友善：

在线客服和消费者中间诚信也很重要，当以消费者讲解产品的情况下，求真务实，不必夸大其词自身的产品，通常消费者的期待都是会很高，要把产品的实际情况告之消费者，接到后才不容易发生难题。

客服主管的作业肯定是比一般客服人员要更主要的，义务也会大一点，因此 理论上薪水毫无疑问要高一些，能够根据基本工资加业绩考核的方法而定负责人的薪水，要不然固定不动工资管理制度下，客服主管就没什么工作中驱动力了。

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