如今很多人都喜歡在网络购物，尽管较为省时省力，可是因为不可以零距离选择，也是会碰到品质不太好的物品，此刻商家倘若没沟通交流好，顾客便会给与恶意差评，淘宝网的一个恶意差评对店家危害有多大了?

1、会降低消息推送。大家每一次进入淘宝上边都是会为你推荐一下店面的物品，而为你推荐的東西全是依据你平常购物的偏好消息推送。可是当你的店面恶意差评多，系统软件是不容易消息推送你的店面的。由于恶意差评多给人的印像就不太好，因此 你的店面是不可能被消息推送。

2、危害信誉分。大家如今做买卖都注重诚信为本，谁都不愿意和一个不诚实守信只能赚黑心钱的人在一起协作。一个店面的恶意差评过多就表明他所售的事物沒有详细介绍的很好，店家在顾客眼中的信用度就极大降低。那麼网站就要收店家的信誉分，扣的信誉分多了比较严重的造成 不可以买卖。

3、危害购率。大家每一次去淘宝网购买物品一是看这个东西大家爱不爱，二是看价钱也有便是需看点评。在我们见到一样物品大家价钱和款式大家都喜爱的情况下，看到恶意差评过多大家大部分都不容易选购。

怎样防止接到恶意差评：

本人认为最先要从设备上处理好，再从服务项目上做好工作。

1、挑选 好的供应商和商品。

假如产品品质不太好，你需要晓得顾客假如接到货，不认可你设备的品质，你能很繁琐的。不如果你对自身的商品有信心，怀着一切踏踏实实的观念去做商品，你买卖差都难。宝贝描述相符合。产品发布前或送货前，一定要认真仔细，防止由于宝贝描述不符合、码数不符合而造成 恶意差评。

2、搞好在线客服的服务质量工作中

提交订单前，一定要查这款的型号规格有没有库存商品，沒有就告知顾客!送货的時间，最好是确立说给顾客听，不必模棱两可!假如今日发不到货，要和消费者沟通交流一下是怎么回事。发货后，一定立即填单!每日的快递公司进展，能够留言板留言发送给消费者!假如遇到尤其慢的快递公司，用手机信息给消费者表明一下，争得消费者的了解。

3、货运物流及其包裝状况

提升送货货运物流高效率和速率，立刻处理顾客对设备的迫不及待情绪，提高服务水平阶段，尽可能绕开导致顾客由于等待的时间过长造成的的埋怨情绪，减少中淘宝差评的概率。

升包裝品质增加解包愉快的情绪，赠予更有意义的的小赠送品或是大红包正确引导消费者五星好评，都能够在顾客接到包囊货留有很出色的第一印象乃至意外惊喜，不但是绕开中恶意差评更主要是能够积极正确引导消费者开展五星好评。

4、岗位中恶意差评

大家第一步要实现的便是健全好自身网店的基础设置。细心再认真的查验店面。尽量减少系统漏洞的造成，让恶意差评师能够赚钱。对于岗位中淘宝差评的状况，我们可以立即进行投诉，让小二撤销这条点评。

综上所述来讲，淘宝网的恶意差评针对店面的直接影响是挺大的，因此 卖家在运营网店的情况下，必须把各个领域都需要搞好，健全好自身网店的基础设置，才可以降低恶意差评。

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