实际上 对网店客服们而言，每日很有可能必须处理无数顾客的疑惑，可是这之间也不缺乏有很多相同的难题，因而，诸位网店客服还可以乃至一些回应语，我立刻就来给大家详细介绍。

1. 招待开场词：

亲，你好，十分高兴为你服务了，有什么可以为您效劳的呢?

亲，您看好的这个商品是有现货交易的呢，如今整场做主题活动，满xx有主题活动，您看一下。(发布主题活动特款)

2. 是不是货源充足?

亲，您看好的这个商品是有现货交易的呢，您还可以安心拍哦O(_)O~

亲，非常抱歉这款商品早已沒有现货交易了呢，您能够看一下这个哦，2款商品的品质全是十分非常好的，样式和价位也相差不多呢。。。

3. 何时送货?

亲，您拍下来的4两个钟头内就可以为您分配送货的呢

4. 发什么快递?

亲，默认设置是发申通快递哦，您那边能够接到韵达快递的货吗?韵达快递不上的位置我们可以为您分配发EMS，EMS是全国各地顺通的，可是EMS不是免运费的呢，必须您补快递费十元，(发顺丰快运的一样要补快递费20)

5. 何时交货?

亲，一般韵达快递送货之后三天上下能够交货的呢，您接到货之后能够认真仔细一下，若有一切产品质量问题，7天内能够没有理由无理由退货的，快递费也是外边担负。(顺丰快运一般二天内交货，边远地区会延迟时间交货時间)(EMS一般3-5天交货，边远地区7天上下交货)

6. 能够划算一点吗?

亲，非常抱歉，大家的价格早已是最少市场价格了呢，没有办法再特惠啦~~~

7. 产品质量问题

亲，我们都是商城系统真品，品质基本都是有保障的，您那边能够彻底安心拍下来哦。。。

8. 结语

亲，特别感谢您的光临大家这里会在第一时间为您分配送货的哦，请您耐心等待一下取货，如果有其他难题请您立即在线留言在线客服为您解决~~祝你消费开心，【能够加些神情】

9. 退换难题

亲，7天内是能够没有理由无理由退货的，产品质量问题您退换单快递费全是大家为您担负，假如是是非非产品质量问题呢，您退回去的快递费及其大家给您退换传出的快递费是由您担负的哦

10. 免邮吧

亲，非常抱歉呢，快递费是有物流公司这里扣除的，大家仅仅代办的呀，不可以为您免邮的哦~~~

11. 实体和照片有差别

亲，大家店面的照片全是实体拍攝的呢，沒有经非常的PS解决，可是照片拍色全过程中因为阳光照射缘故的危害也许会造成实体和照片有一点差别，可是请您安心差别肯定是十分小的呢，基本上全是一样的哦。

12. 哪些质材的?

依据产品的材料属实回应，与此同时表明商品特性

13. 是否会退色?清理是不是便捷?

亲，是很好清理的，您第一次洗的过程中会有点儿未沾染的顏色褪出来，如同大家把上边的尘土这些洗去，可是第二次逐渐就不可能有这样的情况了哦，您能够彻底安心，并且您洗过之后商品的颜色都不可能有任何的改变的(依据不一样材料开展表明，告之顾客清理必须特别注意的地区，例如鸭绒被只有干洗店这些)

14. 有哪些赠送品?

亲，大家这里会赠予您精致的外包装盒哦!(如果有其它的赠送品一起讲了。)

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