淘宝网店卖东西，很多人认为是经营做的好，或是是美术的高清图片做的好，实际上还有一个关键的阶段，便是大家的网店客服工作人员，假如沟通的好，那麼也可以提升这一销售量，但必须这一在线客服营销方法，那麼要怎样做呢?

1.假设准消费者早已答应选购：

当准消费者一再发生购入数据信号，却又犹豫不定拿不准想法时，网上客服可选用“二选其一”的方法。例如，网上客服可对着消费者说：“我想问一下您要哪一部浅灰的手机上或是银色的呢?”或者说：“我想问一下是星期二或是星期三送至您府第?”。此类“二选其一”的讯问方法，只需准消费者选定一个，实际上 是你帮他看着办，下定决心选购了。

2.协助准消费者选择：

很多准消费者即便有意向选购，也讨厌快速签订订单信息，他总是要东挑西拣，在商品色调、规格型号、款式、交货日期上不断地转圈。这时候，聪慧的网上客服就需要更改对策，临时不谈订单信息的难题，继而激情地帮别人选择色调、规格型号、款式、交货日期等，一旦以上解决问题，你的订单信息也就贯彻落实了。

3.运用“怕很难买到”的心态：

大家总会越发无法得到、很难买到的物品，越想获得它、购到它。网上客服可借助这类“怕很难买到”的心理状态，来促使订单信息。譬如说，网上客服可对着消费者说：“这类设备只剩最后一个了，短时间不会再拿货，你没买就没了。”或说：“今天特价的截至日，请掌握好时机，明日你也就很难买到这类促销价了。”

4.先弄一点使用看一下：

准消费者要想买你的商品，可又对商品沒有自信心时，网上客服可提议另一方先弄一点使用看一下。如果你对商品有信心，尽管一开始订单信息数目比较有限，殊不知另一方使用令人满意以后，就有可能让你大订单信息了。这一“使用看一下”的方法也可帮准消费者下定决心选购。

5.欲情故纵：

有一些准消费者与生俱来犹豫不决，他尽管对你的设备有兴趣爱好，但是磨磨蹭蹭，迟迟不作决策。这时候，网上客服何不有意装着比较忙要招待别的消费者，作出没时间顾及他的模样。这类比较忙的行为，有时候会促进另一方下定决心。

6.反问到式的回应：

说白了反问到式的回应，便是当准客户问起某类商品，造化弄人刚好沒有时，就得应用反问到来促使订单信息。举例来说，准消费者问：“你们有银色手机吗?”这时候，网上客服不能立即回应沒有，而应当反问：“很抱歉，大家如今仅有乳白色、深棕色、淡粉色的，这几类色调里，您相对比较喜爱哪一种呢?”

7.不管三七二十一：

在试着以上几类方法后，都无法感动另一方时，网上客服就得施展凶手钢，不管三七二十一，立即规定准消费者签署单。例如，直截了当地告诉他：“假如您不愿错过了好产品得话，就快提交订单吧!”

8.拜师，心态谦逊：

在在线客服挖空心思口角，施展各种办法都失效，眼见该笔买卖做不了时，何不试一试这种方式。譬如说：“尽管我明白大家的商品肯定合适您，可我工作能力很差了，没法说动您，我认命了。但是，请您强调我的不够，让我有一个改善的机遇好么?”像这类谦逊的语句，不仅非常容易达到别人的爱慕虚荣，并且会解决人和人之间的抵抗心态。他会一边指导你，一边激励你，为了更好地让你加油打气，有时候会给大家一张意想不到的订单信息。

假如你了解了以上这几类办法的在线客服经销商方式，应当比你纯粹的去座谈会怎加交易量，因此 买卖沟通交流也是有方法，大家一定要遵循这种方法去做，没办法随心所欲去送货，那样反倒吃大亏了!

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