对喜爱网上购物的顾客而言，很有可能也会发生退换货的状况，并且在退换货流程中还很容易导致货品毁坏，假如一不小心确实破坏了，这类状况需要怎么办呢?有什么的注意事项呢?

接到的顾客退换货有损坏，提议和顾客先做好交流商议退换货难题;如没法协商一致，能够回绝淘宝确认收货并申请办理小二干预解决买卖难题，与此同时还可以让货运物流公司给予接到产品有什么问题的货运物流章印证实。

托运方章印证实的主要内容包含：运单号、收件人名字、递送時间、快递小哥名字、递送最后結果，文件格式可参照下面的图，小圆圈意味着托运方公司章。

提议商家在查收快递公司优先选择查验，以防发生多余的损害。

假如顾客乱用返款/售后服务的标准，不因选购为目地，对于好几个店家/分多笔订单信息进行返款并返款信息内容不正确，货品出现异常等状况，能够登陆规蜜举报出现异常返款，挑选适宜的种类开展举报。

常见问题有什么?

1、在申请办理退换货业务流程寄送货品前，顾客解决货品做详尽照相、录影等工作中，存留货品在寄送前完好无缺的直接证据。

2、申请办理退换货寄送珍贵货品时，顾客解决货品做价保，一旦产生货品损伤或损失的状况，可保证 资产没受损害。

3、网上购物产品交货后，如想退换且沒有确认支付合同款前，尽量联络商家延长收货時间，保证 资产在第三方支付服务平台内，安全系数高些。

4、在退换时，如商家接到货合称货品有受损的，应让商家给予出货品是在拆卸快递公司前产生损害的直接证据，防止欠佳商家自主损害产品逃避责任。

5、顾客在申请办理退换前，解决相关的事宜与商家商议清晰，并储存微信聊天记录等有关直接证据。

实际上 当淘宝商家在退换货的过程中产生了货品受损的情况，最先也无须太过度担忧，最先必须分辨货品毁坏究竟是谁的义务，是自身送货前就坏掉了，或是运输物流环节中损坏的。再准时上边的办法去解决。

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