在淘宝网购的情况下，绝大多数的顾客全是会根据产品的评估来掌握商品，倘若商品有中恶意差评，这针对店面也是具有一定的危害，因此 让我们来熟悉下淘宝网中恶意差评究竟需不需要删?

一、中恶意差评对店面的危害

1、危害好评

若商家接到中、恶意差评，会影响到店面总体好评，好评是消费者在选择商家时的参照要素之一。

2、危害信誉度

一般顾客给五星好评是对信誉度大大加分，而恶意差评则反过来，是给店面减一分，你的恶意差评越多，你的信用就平行线往降低。

3、危害自然排名

淘宝网的“人气值检索”离不了店面好评，一旦中恶意差评太多，好评过低终将危害自然排名，造成 人气值及总流量降低，最后造成 买卖江河日下也是显而易见。

4、中恶意差评造成 很多广告宣传消耗

淘宝卖家任劳任怨，耗费高额宣传费引流方法，无可奈何店面本身状况欠佳，中恶意差评危害极端，招来的总流量没能转换成订单信息，宛如一江春水向东流，付之东流，因小失大，实在是不智之举。

怎样删：

1：举报差评

举报差评方式已被大部分商家熟识，若把握有关微信聊天记录凭据，或者音频凭据(搜集音频凭据具体措施《用心淘：2016年神乎其神的淘宝删除中差评技术》)，根据下列流程就可以进行举报，若情况属实，淘宝网会协助删掉差评。

2 ：X年老字号商家还可以自己改动删掉

2014年9月26日逐渐，“商家个人名片”上如果有“x年老字号”的商家，在进到评价系统-来源于顾客的点评，会经常出现一个增加作用：扫描仪您店面近30天内的中差点评是不是出现异常，能够 点一下扫描仪，开展检验，若点评的确有异常情况会表明解决目录，商家可自动点一下解决按键，解决取得成功后顾客给商家的出现异常点评就做好了删掉。详细信息可检索查询《卖家也可自行删除差评》

3、沟通交流商议

解铃还须系铃人，实际上只不过多一点了解和理解，多一点以诚待人，吃点亏，许多 中恶意差评都能轻松处理，实际沟通交流时的心理状态，常见问题 及销售话术可参考《用心淘：让顾客删除差评的话术》。

4、寻找媒体公关精英团队协助

开淘宝店繁杂的事儿过多，每一个商家都比较忙，也非常累，有时的确数次解决未果又或者没时间顾及，那何不找媒体公关精英团队，提升通过率与此同时事倍功半，不妨一试。

根据上述几个方面，我们知道淘宝网中恶意差评对店面拥有较大危害的，危害好评、信誉度、自然排名等，因此 许多店家会将中恶意差评删掉。可是那样的方式针对店面的发展趋势是不劳的。

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