淘宝网店经营的情况下，会碰到一系列的难题，店家必须自身去认识那些情况的根源开展解决。近段时间许多 店家接到异常订单信息预警信息，要想知道如何去解决，下边就而言说。

有时因为互联网或是别的难题(放置挂机网络空间不稳定或是官方网在线充值插口不稳定)，造成 放置挂机沒有顺利接受到官方网的回到信息内容，或是官方网升级后，收到的信息内容放置挂机没法正常的分辨，便会发生异常订单信息。

异常订单信息官方网可能是在线充值取得成功的，也可能是在线充值不成功的，必须登陆官方网去查一下是不是有该笔定单的充值记录，随后依据查看的結果，开展人工解决。(密卡手机付费种类的查询卡密充值记录。)

1、假如网站有异常订单信息造成，会展现在后台管理头顶部。

2、点一下异常进来，表明异常订单列表。

3、点一下异常订单信息进来，就可以进到手工制作解决网页页面。

4、经官方网核查，假如官方网有该笔充值记录而且是在线充值取得成功的，在线充值情况挑选“在线充值取得成功”，随后确定储存就可以。假如官方网沒有该笔订单信息纪录，那里就撤销这里订单信息，在线充值情况挑选“在线充值不成功”键入不成功缘故就可以。

5、解决好以后，相对应的定单在客服管理-代客手工制作充值记录里边就可以查询处理結果。

在掌握论文的讲解以后，我们知道淘宝网异常订单信息会由于互联网或是别的难题，造成 一些异常订单信息的发生，有可能是在线充值取得成功或是在线充值不成功的，此刻能够根据之上实际操作去完成解决。

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