实际上 对天猫卖家而言，毫无疑问也期待可以跟好的解决好店铺的各种售后服务，例如少发的状况，假如当顾客来举报，这类状况应当要怎么处理呢?实际的操作方法是什么呢?

顾客必须出具查收前就不正常的凭证，一切正常状况顾客是不能出具这类证实的。这类状况十个里有九个是惯犯，乃至有钻级顾客干这类见不得人的事儿。她们有意多买假如你只能认了它就赚了，假如你没认他就退换货。这类纠纷案件你输了提升纠纷退款率被降权惩罚，它输掉一点损害沒有。

解决那样的状况，重点在于看顾客跟商品的价值。低值易耗的商品亏一点能处理的也不跟顾客担心了，终究有意说断货的占比很少，也免得因此头痛;使用价值高的产品要是客户举报断货而且是自己查收，一般首先看自身库存量对吗，随后调库房装包监管。

监管能够做为证明递交给淘宝网，核查净重，把同样产品用来装包成一样的，称下多种，随后去查快递净重!无论举报能否取得成功自身内心先了解少经常看顾客，有的顾客好评很低，那么就死磕到底，一定能赢的。

要确立顾客有查收前先验货的责任，因而全部查收后再发现问题，顾客应是自身的形为承担，这也是淘宝网的强制标准。

碰到这类剧情，假如顾客查收前先验货发觉产品有什么问题能够拒绝接收;假如顾客查收后发现问题顾客自身承担，在沒有快递小哥到场的情形下它如何证实里边的物品少了?

自身秤重，最好是准确到5g。包裝标准。用是多少包裝，如何装包，标准点。货车配货，装包步骤有效，库存量精准，假如出情况自身也可以核查出漏发难题。随后便是监管。

总得来说，天猫店假如发生了少发的情况，那显然也必须积极主动的跟顾客沟通交流，如果是顾客指出了这些方面的疑虑，那还可以先抚慰顾客，随后寻找适合的解决方法。

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