淘宝上定制的东西可以退吗?处理规则是什么?
在某宝里面有很多人都要想去上边订制产品,可是又不知这种的订制产品是不是还可以退,而且也需要掌握淘宝平台对于这一订制类产品的管理方法解决标准。
能够,淘宝网是七天无理由退换货的。依据《淘宝网七天无理由退货规范》:
第一条顾客在查收产品之日起七天内,对适用七天无理由退换货并合乎完好无损规范的产品,可进行七天无理由退换货申请办理。
第二条挑选无原因退换货的顾客理应自接到产品之日起七天内向型淘宝网卖家传出退换货通告。七天期内自货运物流表明查收产品的次日零时逐渐起算,满168小时为7天。
第三条顾客退还的产品应该完好无损。
第四条淘宝规定适用七天无理由退换货的产品,商家单方面或交易双方承诺不兼容七天无理由退换货的方式失效。
解决标准是啥?
商家售卖的产品归属于订制产品的,淘宝网将依据交易双方在买卖前的承诺状况来解决相对应异议,订制产品不兼容”七天退换货”,商家自主设置了退换货服务承诺的以外。
1.已经有清楚承诺
若该产品存有叙述不符合、产品质量问题等状况,依照相对应解决标准开展解决。交易双方承诺的产品交货時间期满前,顾客不可规定返款,但您确立说明不执行订制合同书的以外。
顾客无任何理由回绝查收订制产品的,理应担负您因而造成的损害,实际规范由淘宝网依据具体情况分辨。
2.承诺不清或无承诺
若您与您的顾客未承诺实际交货时间段的,您理应在顾客初次规定交货后的七十二小时内开展送货;若您未能与顾客承诺的交货時间内送货的,淘宝网适用退货退款顾客。
若您未与您的顾客承诺交货规范造成 产生矛盾的,淘宝网依照交易双方承诺不清开展解决,买卖做申请退货,发物流费用由您担负,退物流费用由顾客担负。因承诺不清造成 的其它财产损失由交易双方一同担负,担负占比由淘宝网依据详细情况分辨。
若您与您的顾客已承诺了支付规范,但该规范不清楚存有矛盾,且您未与您的客户开展核对的,淘宝网适用申请退货,往返运输费由您担负。
若您与您的顾客已承诺实际交货规范,但您的顾客在您逐渐制做后明确提出新的要求(该新要求以前并没有承诺,与此同时该新要求可能造成 产品的构成、作用、特性等发生改变),进而造成 异议的,淘宝网将依据交易双方质证状况,依照“谁过失,谁担负”标准开展解决。
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