实际上 想要成为一名拼多多客服也不是那麼很容易的事儿，尤其是想要成为一名优异的客服人员，更为必须投入平常人不可以投入的勤奋，那麼现在我就要来教诸位如何去搞好拼多多客服。

第一个字：快

做为在线客服，要实现的第一个字便是“快”了。那麼第一步你肯定是要守在电脑前面，当听见信息铃响时，就需要立刻转换到会话对话框，能够先设定自动回复，尽量的有自已的特点，才可以给客户留有深入的第一印象。自然以后还要在最短期内回应顾客，不然是会让消费者减少的。

第二个字：诚

关键说说第二个字。应对顾客资询的每一个难题，在线客服都需要诚信的回应，干万不可以给一些含糊不清或者模糊不清的回答。比如顾客问何时送货，千万别说例如“会尽早送货”或是是“24小时内送货”的回应，那样是会让顾客觉得不满意的;最好精准到一个時间，如今天上午4点按时送货，是可以提高消费者的信任度的。

不管自身的产品销售量怎样，当顾客问起产品质量时，都需要属实回应，随后将侧重点送到价钱优惠等其它优点来打动顾客，一分钱一分货，坚信大家都懂的。假如你夸大其词了货品的叙述，在顾客选购接到货发现并沒有预料中的好，起伏大，那样你也就吃定恶意差评了，店面得分肯定也会遭受危害。

第三个字：巧

巧这个字，除开规定在线客服有一双阅读速度快的巧做以外，也是磨练在线客服沟通能力。比如顾客问鞋的码数准吗，坚信大多数在线客服的答复全是鞋子尺码规范，但提议比较大的选大一码，顾客也都厌了。假如在线客服灵便合理的随机应变一下，问顾客平时都穿什麼吗，再融合自身的商品属性，做强烈推荐，那样能让顾客感受到你很承担责任，当然便会选购了。

第四个字：稳

稳，便是回应的那时候要稳。无论别人是多么的蛮横无理的顾客，你都需要沉得住气，说点她们想听得话，在取货以后用一些客服工具或者短信业务问好一下她们，那样它们也不会随便给你1星2星的。总而言之便是千万别跟顾客较真儿，不然吃大亏的但是自身。

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