在淘宝网有一些产品是库存量充裕的，有一些产品则可能是十分紧缺的，这类产品很有可能经常会出现没货的状况，可是因为商家沒有按时的升级产品库存量，造成 没货后也有淘宝订单进去，那麼缺货了怎么取消顾客订单信息呢?

1、已提交订单预付款

最先，登陆本人淘宝网帐户。在订单详情里边寻找以前提交订单可是沒有付费的订单信息，在订单信息右下方有撤销合作键，点一下以后挑选原因就可以了。此刻再次进到订单详情页面，刚刚的订单信息会展示为交易关闭。假如不愿意见到这一订单信息得话，挑选删掉订单信息就可以了。要是没有支付得话，不实际操作也是还可以的，预付款的订单信息3天后会全自动撤销。

2、已提交订单已支付未受到货品

在淘宝网开展的买卖在顾客沒有淘宝确认收货的情况下，买卖的额度都还没进到商家的帐户，仅仅滞留在天猫的网站里。假如顾客提交订单以后，早已支付了，可是物品不愿意得话，在商家沒有送货的情况下，能够在登陆淘宝帐号以后在我的订单信息里选取必须撤销的订单信息，点一下我想返款就可以了。假如商家送货了，可是一直都没有接到货，这时候想撤销合作能够在订单详情中挑选返款，缘故写未受到货品就可以了。还能够联络在线客服加速解决的进展。

3、已提交订单支付，接到货品

针对早已支付取得成功，商家早已送货的状况，要是没有接到产品，能够查询物流信息内容。等候快递配送。假如接到货不满意要撤销合作得话，必须联络在线客服要详细地址把产品寄回来，一样是点一下订单信息里的退款申请里的申请退货就可以了。等店家接到货以后就可以返款了。假如店家不同意申请退货，能够申请办理网店客服干预。将详细情况告之在线客服以后等候审批。

假如发生了顾客早已付款了，可是卖家却沒有货了，这类状况店家是有可能遭到惩罚的，因此 在这里提议店家立即的升级商品的存货信息内容，防止出现那样的状况，由于许多 客户是会举报店家的这些情形的。

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