实际上 在天猫平台上边，大家也容易看到许多 店面中间都是有关系，可是对于这一状况，天猫平台也制订了相应的监管标准，那样也能更快的维护好每一位顾客的利益。

一、目地

为科学合理标准天猫平台运营纪律，净化处理网上交易生态环境保护，确保顾客合法权利，特制订本标准。

二、可用情况

本标准适用在天猫平台进行产品或服务项目生产经营，存有《出售假冒商品》、《发布非约定商品》、《描述不符》、《危及交易或账户安全》等明显违法情况的全部店面。

三、关联性以及方式

1、店家的关系店面：就是指与店家存有关联性的店面，包含但不限于：同一经营主体的店面;不一样经营主体但存有同一公司法人、投资主体等关联的店面;根据方式方法鉴别由同一控股股东运营的店面;以关系人员为名建立的店面，及其其它有可能存有一同违反规定违反规定行为的店面等。

2、关系店面的关系方式包含但不限于店面应用的基本信息同样、应用方式方法鉴别具备关联性等情况。

四、关系店面的违反规定解决

天猫平台有权利视违反规定店面的违反规定比较严重水平，对违反规定店面的关系店面作出包含但不限于如下所示解决：

1、支付宝账号管控措施、关掉店面、管控店面、关掉订单信息、限定送货、下线产品、删掉产品、限定会员注册、限定应用千牛工作台、限定传送站内信、增加买卖请求超时、限定消费者个人行为、全店产品屏蔽掉及全店商品查询被降权惩罚、限定提报活动营销等管控措施。

2、提升关系店面基本担保金规范、增加清算周期时间。店面基本担保金规范可参照：《天猫入驻标准》。

3、天猫商城觉得店家违反规定剧情十分明显或导致很大危害的，有权利依据具体情况，对关系店面给予取缔。

五、异议处理

店家对事件处理有疑义的，应自接到結果之日起7日内，向服务平台提到投诉。投诉內容包含但不限于：不会有关联性的质证、解决对策的质疑等。

六、附录

1、天猫商城可依据平台运营状况及时调节本管理方法标准并以公示的方式向店家公示公告;店家天猫入驻即表明接纳天猫商城之后时常调节、施行的监管标准。

2、店家应严格执行国家相关法律法规的规定，对一切因涉嫌违背中国法律、行政规章、行政法规等的个人行为，本准则有明文规定的，适用本标准;本标准未要求的，天猫商城有权利酌情考虑。但天猫商城对卖家的解决不减免其应负责的法律依据。店家在天猫商城的所有个人行为，应与此同时遵循与天猫商城以及关联企业签署的各种协议书，及其天猫商城公布的各种标准。

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