顾客网上购物商品防止不上退换货的状况，退换货的借口也稀奇古怪，做为淘宝卖家，应当要了解淘宝退货率层面的数据信息，假如淘宝退货比越高得话，针对淘宝网店而言是越不太好的，淘宝退货率如何看?

最先大家必须登陆到淘宝，进到到自身的淘宝网店，点一下我们自己的店面信誉等级;

以后就可以见到淘宝网店30天内的业务状况，与此同时也可以看见大家近30天的退换货率状况;

一般状况下，大家淘宝店的退换货率的测算形式是：退换货率=近30天取得成功的退换货订单数/近30天支付宝钱包的买卖订单数*100%。例如大家店面近30天的买卖订单数是237笔，取得成功退换货、售后服务的有25笔，那麼近30天的退换货率就是10.5%，在早已送货情况下的返款取得成功订单数或是交易量订单数，是依照周一到周日测算的，若商家在这里周申请办理退换货，下星期才给他们退换货取得成功，在其中的退换货率便是算下星期的。

换句话说人们的退换货取得成功测算就是指退换货取得成功的時间，而不是顾客申请办理退换货的時间，在一些主题活动眼前，掌握这一标准也是有一定作用的。而交易量订单数是顾客支付時间为标准。

淘宝网店的退换货率是跟网店的信誉度是沒有立即关联的，也是并不会直接影响到网店的常规运作的，可是在一些商业活动或是领域行动的情况下对退换货率或是有一定的需求的。如碰到这种的状况，必须妥善处理，提升消费者的满意率。

申请办理退换货后多长时间才可以接到返款?

一般状况下，商家在确定接到退换货产品时及时返款给顾客，最迟不超过三天。买家信用不错得话，只需将产品寄出去，填入物流详情便可接到返款。现阶段顾客购买商品的货款在为淘宝确认收货前是淘宝网代办，因此 未淘宝确认收货进行退换货得话，一般能完成极速退款。

商家回绝退换货该怎么办?

顾客在淘宝网申请办理退换货后，若商家不立即回复或不回复，淘宝网会全自动审理。顾客将产品寄出去就可以。只需合乎7天无理由退换货标准，商家没有权利回绝。此外有关返款额度，小蚂蚁业绩考核可以后台管理统一统计分析，返款的数额在计算在线客服薪水时全自动除去，不容易算是在线客服的业绩考核。

诸位淘宝卖家们要了解淘宝退货的缘故有什么，掌握的因素之后，就可以从这类缘故下手解决困难，进而减少淘宝退货率，终究这一信息会同时危害到淘宝网店的中后期运营策划哦。

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