淘宝网店造成返款是非常常规的，店面的客户订单量越大，返款产生的概率便会高些。殊不知顾客返款越多，淘宝退款纠纷案件率这一值便会升高，，那淘宝退款纠纷案件率是怎么计算的?

纠纷退款率=(近期30天纠纷案件返款订单数/近期30天支付宝钱包交易量订单数)*100%，公式计算真分数中的支付宝钱包交易量订单数=淘宝订单子单量。

判断纠纷案件返款的根据:

1、返款买卖由淘宝网干预解决，且该返款淘宝网以前裁定为“适用顾客”。

2、淘宝网干预售后服务买卖，而且该售后服务淘宝网一度被判断为“适用顾客”。

对商家有何危害?

1、大家需要留意纠纷案件返款的难题。假如这一值高过淘宝网特定规范，店面的商品不容易呈现在价钱、个人信用、销售量等层面默认设置百度搜索中，你店面排行会很低。

2、此外，纠纷退款率升高对淘宝直通车也会产生一定的危害，自淘宝网查验时逐渐，前一个月纠纷退款率高过阿里指数规范的开淘宝直通车的商家，淘宝直通车服务项目将被中止14天。因而，大伙儿在经营淘宝网店的情况下，一定要积极主动协助顾客解决难题，以防产生纠纷案件。

3、最终，纠纷退款率的增强也会危害商家的活动营销。假如你店铺的纠纷案件率太高，淘宝网会局限你参加活动营销。

降低返款，商家有下边方式：

1、在顾客碰到难题，或是要想返款时，我们要保持稳定的心态，心态不能扎实。

2、我们要积极主动与顾客沟通交流，防止误解的造成，做出有效的辨别和解决，防止由于误解促使买卖造成淘宝网干预。

3、积极协助顾客解决困难，如果是自身或是设备的难题，要敢于担负，不推诿义务。

淘宝商家在碰到没一笔返款的定单时，都需要引起重视，尽量减少让顾客因服务项目难题返款，与此同时商家也需要从本身着手、例如产品品质通关、送货前查验商品等。

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