7 月 22 日信息 19 日至今的持续大暴雨，让河南省郑州市等地产生比较严重城市内涝。因为交通出行阻隔，许多卖家在河南省的货运运输受限制，发生临时经营艰难。

掌握到，今日，京东商城公布朝向河南省店家发布了各类花费免减、启用店家在线客服专线运输、赠予河南省店家顾主商业保险等 10 项帮扶对策。

京东卖家送货时效性免考评 订单信息纠纷案件免除责任

因为一部分店家及承运商订单信息履行合同时效性遭受了危害，京东商城对于店家颁布延迟发货现行政策，即提交订单時间在 7 月 19 日至 7 月 23 日，且收发快递详细地址在河南省的订单信息，发货时间将增加，并撤销对卖家送货推迟的时效性考评。

除此之外，受强降雨气温危害，北京地区的客户订单发生了延迟发货或延迟时间售后服务的状况，从而产生的订单信息纠纷案件，京东商城也开展了标准调节。7 月 19 日至 7 月 23 日，经核查的确由于大暴雨导致的延迟发货或延迟时间售后服务，店家不容易因而承担责任，京东商城也将积极主动沟通交流顾客撤销合作或待大暴雨修复后送货或退换货，协助商户得到 顾客的了解与适用。这种标准也将随时随地依据自然灾害开展日常动态调节。

免减代运营公司附加费 给予 30 天免息分期资产适用

为了更好地缓解店家损害，保持店面一切正常经营，京东商城将为河南省店家给予付钱课程内容 1 个月免费学习服务项目，店家可依据自己必须在京东服务销售市场服务平台申请办理。

充分考虑一部分商户在遭灾期内没时间顾及店铺管理的状况，京东商城验证的第三方服务提供商也将为河南省店家给予 1 个月完全免费运营管理，服务项目包括“店铺代运营”、“广告宣传代推广”、“客服外包公司”等。

为了更好地协助店家减轻流动资金工作压力，京东企业金融业将为河南省我省公司给予息率免减适用。自 7 月 22 日起，京东企业金融业朝向满足条件的河北省内京东平台店家及中小企业主，给予最多 30 天的免息分期资产适用，满足条件的店家不用申请办理，就可以全自动得到 息率免减。

除此之外，对于北京地区送货库房受影响的河南省店家，京东配送给予免资金周转、免仓租的政策优惠，现行政策执行截止到 8 月底。

创建河南省自然灾害店家专线运输 赠予店家雇主责任险

即日起至 7 月 30 日，京东商城将为河南省店家赠予雇主责任险，每个人保险金额 11 万余元，除职工在作业过程中的出现意外死亡、残废和意外医疗外，还新增了职工上下班途中出现意外、职工食堂就餐出现意外、感柒传染性疾病出现意外、地区出差出现意外等多个保险条款。

京东客服也大力支持河南省店家，店家可在每日 9 点至 21 点拨通联系电话 4006229068，在线客服团体将运行电話人力直达服务项目，为商户给予服务咨询。

京东商城智能客服系统京小编也在最近对河南省店家免费试用。对于水灾自然灾害期内需应用京小编的店家，京东商城已运行翠绿色服务项目安全通道，完成急速启用及 7*24 服务咨询。

除此之外，为了更好地协助河南省店家在抗灾救灾时复工复产，河南省商城入驻京东平台可立即联络各种目市场经理，合乎进驻标准的可全过程享有绿色通道政策。

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