对淘宝商家而言，毫无疑问也期待能不错的提高网店的综合服务工作能力，那样也能够得到 更快的帮扶和資源，也可以提升网店的数据流量和转换，可是许多商家很有可能还不知道应该怎么做才可以提高。

1、商品与表述相符合：在大家商品在宣传策划的情况下(无论是促销海报或是淘宝宝贝宝贝详情及淘宝主图)，都不能开展夸大其词表明，开展虚假广告和服务承诺，很有可能会造成误会的小细节层面去做具体的详细说明表述(例如服饰偏色)，不必让客户的期待值偏移商品实体很远，不然便会降低大家的DSR得分，高于产生举报纠纷案件。

2、商家服务质量：在当下产品盛行的时期，在哪儿都能够购到想起的产品，那麼目前便是服务项目很重要，服务项目的越高就能越触动客户，与此同时还能提升淘宝平台总体的服务质量。这个是淘宝平台所想要见到的，因此 它的得分会同时危害到大家店面的权重值。

3、解决售后服务难题一定要多听听，多问。听另一方讲什么，分辨本次售后服务是归属于什么问题，是消费者单纯性耍脾气，或是产品品质难题、服务项目难题、货运物流等难题。聆听消费者明确提出的情况后，在线客服还必须进一步的提问，輔助分辨该类情况的归类，为后期解决做铺垫。

4、物流配送服务的品质：一样货运物流也是归属于服务项目层面，也必须给客户一个好的消费感受，但它是归属于第三方有效的方法，大家就必须去找时效性更快，服务项目更强的货运物流商来开展协作。

5、重视消费者的念头。在售后服务沟通交流环节中，消费者通常会出现自已的需求和念头，假如在线客服沒有充分考虑消费者的念头，立即得出的一个处理方法要顾客接纳，很有可能会导致客户的抵触。

在线客服必须重视用户的念头，有标准得话得出最少俩种之上的正确处理方式给顾客挑选，实际效果会更好。

怎么排序?

商品销售量排列就是指考虑到销售量要素的，而综合排序会考虑到店面的整体品质评分、人性化、下线時间这些各种要素。

假如大伙儿认真一点儿，你们能够发觉一个较为有趣的状况：针对许多品类而言(非是全部品类)，当热门关键词或是主关键词的情况下，第一页的呈现結果在综合排序下与在销售量排列下，重叠的商品很少。

可是如果你检索长尾关键词的情况下，伴随着词的精确度再提升，那麼第一页的呈现結果中在综合排序下和商品销售量排列下，重叠的商品总数(排列不一定重叠)愈来愈多。

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