对天猫客服而言，毫无疑问也要想办法去了解一下天猫客服到底是如何开展罚分的，假如需要去了解一下扣多少分才对，我立刻就来给大家详解一下，期待对大家有效。

一、发生下列状况，确凿每一次扣六分

1、天猫商城判断的确应当担负退、退换等售后服务确保义务，但店家回绝担负。

2、店家参加“试用中心”的主题活动，但却在顾客报考完成后处理向客户推送或延迟时间推送已服务承诺带来的应用产品。

3、天猫商城判断店家的确应当七天无理由退换售后服务确保义务，但店家回绝担负。

4、顾客挑选支付宝钱包平台交易，但店家回绝应用。

5、店家不接给予或是回绝依照约定的形式给予税票(特性产品以外)。

6、店家根据多种形式参加或是骗取天猫商城官方网派发的大红包或積分。

7、添加天猫商城官方网主题活动的店家，未依照活动要求履行承诺。

8、店家根据千牛工作台等形式正确引导消费者在天猫商城之外开展买卖。

9、添加到付或银行信用卡支付方式的店家，回绝给予或是回绝依照约定的形式给予前述服务项目。

二、发生下列状况扣四分

1、文章标题和商品图片中不建议加免邮等字眼。

2、在信息内容叙述中，还需要针对免邮的快递公司有确立表明，顾客特定别的快递公司如应补邮，要有确立表明。

3、应用合理的运费模板，免邮的地域运输费设定为0，非免邮详细地址，设定好合理的运输费。

因此，做一个真实的天猫客服并不易，要销售市场提示自身天猫规则在线客服常见问题和防止天猫商城罚分的标准。天猫商城网店客服看上去很轻轻松松，只不过便是利用互联网与顾客闲聊，回应顾客信息内容是顾客提交订单。但其实沒有那样非常容易。在线客服不仅要充分考虑卖家的权益还需要顾虑电子商务平台的标准。

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