有着六亿日活的抖音短视频招来了成千上万电商家的加盟代理，那麼有关抖音电商的售后服务标准一起来细心了解一下吧!

一、撤销到付订单信息

客户提交订单后没办法撤销合作，但卖家还可以在拿货和等候确定两个阶段撤销合作。

(需注意：假如订单信息早已交货，则不可以撤销合作，因此 卖家必须与客户沟通交流，让客户积极联络服务平台在线客服撤销合作。)

二、线上支付订单撤销

客户在付款后能够联络在线客服撤销合作，等候支付时撤销合作。店家无法在一切环节撤销合作，客户超出24小时预付款的客户订单将自行撤销。

三、线上支付退货退款流程

1、客户申请办理退换货，商家解决客户申请办理。商家必须特别注意的是，商家需要在两天内解决客户申请办理，假如无法在限期内解决申请办理，系统软件将全自动允许。

2、客户填好退换货订单编号并将货品退还。特别注意的是，假如客户7天内沒有填好货运物流订单编号，退货退款流程将全自动完毕。

3、商家确定接到退换货。在这个阶段，商家需要在客户提交物流详情后7天内确定接到，假如在限期内无法实际操作，系统软件将全自动确定接到。

4、服务平台返款(快递费不能返款)返款步骤完毕。

四、到付退货退款流程

1、客户申请办理退换货，店家解决客户申请办理。店家须在两天内解决客户申请办理，贷款逾期没有处理的，系统软件将全自动允许。

2、客户填好发货单号并寄到货物。若客户7日内没填快递单号，则退货退款流程全自动关掉。

3、店家确定接到退换货。店家须在客户提交物流详情的7日内淘宝确认收货，贷款逾期未实际操作的，系统软件将全自动淘宝确认收货。

4、店家返款给客户并提交返款凭据。在这个过程中，店家须在淘宝确认收货的两天内提交返款凭据，不然会涉及到代位求偿及惩罚。

5、申请退货步骤完毕。

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