在某宝上购买了产品后一般有那样好多个情况，例如提交订单预付款，待送货，早已送货代查收等，不一样的情况所支撑的操作方法是不一样的，例如提交订单预付款是能够撤销付款的，那麼待送货的订单信息怎么取消呢?

淘宝网待送货的订单信息不兼容删掉，也没法将待送货订单信息开展掩藏。仅有店家发货后，你这里淘宝确认收货，订单信息结束后，才能够前去所有订单信息中，将此订单信息删掉掉。

淘宝发货疑难问题有什么?

网店客服不管碰到下列什么难题，肯定是必须细心回应并处理顾客的疑惑。明确是自身过失，则要第一时间抚慰顾客而且致歉。

1、何时会送货?

一般淘宝网要求店家要在两天内开展送货，店面倘若无预购等特殊情况也是遵循此项标准的。店家只须要依照具体情况告之顾客就可以。能够套入在线客服回应销售话术：“亲，你好!店铺的产品全是拍下以后的4八个钟头内尽早让你送货的哦，如果是急件，您还可以事先和大家说一下，我们可以提早给您分配送货的呢!”

2、为何货运物流没升级?

顾客倘若向店家意见反馈货运物流，在线客服最先要抚慰顾客。若是货运物流并未揽收，必须和库房订单确认是不是装包打印快递单，有忽略得话，立刻分配给顾客送货或是给顾客返款。若是货运物流早已收揽，则必须联络货运物流公司是不是忘掉扫描仪入录。总而言之在线客服必须先熟悉状况，再向顾客致歉。

3、订单信息丢件该怎么办?

物流详情一直滞留在一个地区，也会让顾客觉得不愉快。在线客服必须联络货运物流公司是不是丢件，或是寄错营业网点。核查货运物流具体情况后，能够让顾客挑选返款或是补寄。能够参照下列销售话术：“亲你好，非常抱歉给您产生了不太好的消费感受，这里能够为您申请办理返款/补寄，您看行吗?(若补寄，可附加补寄快递单号)”。

4、货运物流表明已查收，却收走到

当顾客意见反馈未接到货，但货运物流却表明已查收。在线客服能够必须先与顾客淘宝确认收货详细地址填好是不是恰当，若有误，先正确引导顾客改动查收信息内容，或商议发放。若信息内容恰当，快递公司也确实配送了，必须看一下是不是有些人帮助查收，或是放到周边代办点。

5、错发货

接到顾客给予的错发货的图片后，最先向顾客道歉，若是顾客接纳发放，则正确引导顾客寄到，并再次送货，这儿能够给顾客一些小赠送品或是大红包赔偿，而且担负寄到运输费。

尽管淘宝网待送货的订单信息沒有撤销的按键，可是要是我不要想能够和店家联络，说你没想要必须退换货，不必让她们送货了，那样就可以撤销合作了，但是一般的店家会挽回这个消费者的。

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