为减少“7天无原因退换货“服务项目情景下交易双方退换货纠纷案件，提高顾客在天猫服务商的消费感受，构建优良的京东商城绿色生态，现对《京东开放平台“7天无理由退货”服务保障细则》开展修定。

本次标准修定实际包含：

1、针对“产品完好无损“规范的补充说明变更如下所示：

7天无原因退换货情景产品种类举例说明不适合7天无原因退换货订制类、订制类产品个性化定制、设计服务等新鲜易腐烂类产品花束绿色植物、水果、蔬菜水果蛋品、优选肉类食品、海产品水产品、冷食冻食、活体动物等最新下载或是顾客拆开的音像资料、计算机技术等智能化产品电子书籍、手机游戏软件等交货的报刊、刊物杂志期刊等服务项目类培训教育、设计装修/工程施工/工程监理、缴电费、生活服务类、健康服务等; 药物中西方药物 商家可选适用“七天无理由退换货” 依据产品特性不适合退换货的产品;

拆开后危害生命安全或是生命健康的产品，或是拆开后容易致使产品质量发生改变的产品;一经激话或使用后使用价值抵毁很大的产品;经顾客确定的二手邻近保存期 /有瑕疵的产品、二手商品等 食品类(含保健品、滋补养生)、护肤品、医疗机械、计生用品、电动式牙*、貼身用具、智能产品(如VR帽子等)、电脑上、手机上、电瓶车、整车等;适用7天无原因退换货除以上所述种类外的其它产品服装、服装鞋帽等。

注：实际产品是不是适用“7天无原因退换货”以宝贝详情温馨提醒标识展现为标准。

2、”7天无原因退换货”产品分类填补，并增加【店家可挑选适用七天无理由】情景，可参照标准第三章。

3、增加【适用7天无原因退换货(订制类不兼容)】标识。

4、增加复印机、多用途一体机、食品工业、小宠物/宠物饲料及用具等一部分产品完好无损分辨规范。

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