因肺炎疫情难题造成 部份地域货运物流遭受危害，造成 快手小店店家没法履行合同送货或没法确保物流时效。快手小店为了更好地协助店家有序推进，对河南、江苏南京、江苏扬中市、云南瑞丽市、湖南张家界市、湖北武汉、湖北咸宁市、湖北鄂州市、湖北荆门市等地方的业务考评等开展临时性调节，看来调节过后的状况。

一、买东西感受评星

1. 服务承诺发货时间为2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:00、送货或收件地址为之上区域的商品订单信息，不列入立即送货率、收揽出现异常率指标值测算，别的地方的订单信息一切正常考评。

2. 退货退款時间在2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:00、退换货详细地址为之上区域的商品订单信息，不列入申请退货独立完成时间指标值测算，别的地方的订单信息一切正常考评。

二、店家级别

退货退款時间在2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:00、退换货详细地址为之上区域的商品订单信息，不列入售后服务感受分中的卖家缘故返款率指数的测算，数据信息将于次月级别升级时统一去除。

三、温馨提醒

1. 店家需即时掌握本地快递发货状况，立即应用可送货的快递公司进行送货。如确定没法送货，提议设定地域限购，设定途径：「物流信息管理」-「运费模板」-「不派送地区」。

2. 除以上地方和時间外，如因肺炎疫情、大暴雨等危害没法准时履行合同送货、已送货停揽，店家可根据「物流信息管理」-「延迟发货上报」向服务平台上报，上报根据后延迟发货将免除责任。

3.之上数据来源各种物流公司，服务平台将高度关注疫情控制状况并不断作出调节，若有转变 要以服务平台最新通知为标准。

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