为了更好地更好的标准京东国际恶意差评管理方法纪律，推动产品规范性经营，故增加《京东国际开放平台商品差评考核规则》。本标准适用京东国际店家在售产品。

本次增加关键关键覆盖以下几点：

1、确立恶意差评监管种类区别方法：分成类型一、二、三，参照标准第三章;

2、增加各种目恶意差评考评阀值，参照标准附注。

详尽信息以下：

一、界定

1、商品评论：指顾客对于订单信息产品得出的得分、体会心得和晒单。

得分：五星好评：(4~5星)、中评(2~三星)和恶意差评(1星);

体会心得：顾客依据买东西感受、产品质量等填好的內容;

晒单：顾客接到货根据照片或短视频的方式点评订单信息产品。

2、恶意差评率测算方法：1星点评量 / 1~5星点评量 *100%。

3、点评去除

产品全额的返款退换货时的点评、投诉根据且合乎去除情景的不科学点评、云标签标明取得成功的虚假点评、淘宝虚假交易造成的评估及默认设置点评将不容易记入产品恶意差评率统计分析。

二、恶意差评考评标准

1、击中标准

京东国际恶意差评考核指标分成类型一、类型二、类型三。

若与此同时击中类型一、二和类型三考核指标，统一依照类型一、二考核指标开展考评。

2、新产品免考核制度

新发布90日内的产品将临时可免于考评，考评期完毕将马上进到考评范畴。

3、考核指标

类型一：合乎本类型考评标准，即【总计30天，评价数≥5且恶意差评率≥80%】或【近30天，评价数≥5且恶意差评率≥80%】，击中之上情况中随意一条的产品，服务平台将对其马上下线且严禁发布。

类型二：合乎本类型考评标准，即总计或近30天时间段内5≤评价数<10，50%≤恶意差评率≤80%或评价数≥10，20%≤恶意差评率≤80%中随意一条的产品，服务平台将对其下线且严禁发布。

类型三：本类型考评标准根据各类目的状况制订。合乎本类型考评标准，即近30天内击中该产品所在类目相匹配评价数与恶意差评率阀值的产品，第一次实行警示，第二次实行三天检索被降权惩罚、橱窗推荐被降权惩罚，第三次将开展2周下线整顿，之上解决方法以双周頻率实行。

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