京东平台为了更好地能够更好地提高文化教育品类店家总体服务项目质量和运营工作能力，将对目前文化教育品类产品开展安全风险测评。依据测评結果，将对中高危店家开展解决，解决对策将根据本规范开展，下面一起来学习培训标准內容：

一、风险性定级范畴

1、应用领域：持续三个月月均GMV超过质量保证金的文化教育品类POP店家，将全自动列入风险性定级范畴。

若定级数据分析周期时间内月均GMV低于质量保证金的店家，不参加安全风险的鉴定。

2、数据分析周期时间：定级結果公布日前一周的周日到此前三个月的数据信息，将做为风险性定级数据信息参照。安全风险定级結果每星期升级一次。

例：8月10日发布定级結果，则定级数据分析期限为8月8日(周日)向前三个当然月起止8月8日。

风险性定级結果将优先选择以金刚系统消息推送信息告之店家，其他方式包含但不限于咚咚咚、电子邮件等。

二、考核指标

1、风险性定级因素

风险性定级因素包括店家工商局跨级举报、奉献盈利、骗领别人財富、客单量出现异常趋高、淘宝虚假交易、GMV同比出现异常转变 、行为主体变动、下跌、商责纠纷案件订单数。

注：之上信息以京东数据为主导，数据信息计算方式包含但不限于商户后台等。

(1)工商局跨级举报：指店家在定级周期时间内存有工商局跨级举报统计的;

(2)奉献盈利：指根据计算，在定级周期时间奉献盈利小于0的店家，影响因素包含店家抽成、在线客服花费、销售市场花费、订单信息买卖费等;

(3)骗领别人財富：指店家在风险性定级周期时间存有行骗举报纪录，以服务平台计算数据信息为主导;

(4)客单量出现异常趋高：指客单量高过服务平台计算风险性值，客单量=价税合计GMV/父订单数;

注：顾客在商城系统付款后转化成的的订单信息，同一时间在不一样店家提交订单只能产生一个父单;

(5)淘宝虚假交易：指风险性定级周期时间内存有**个人行为纪录的;

(6)GMV同比出现异常转变 ：指定级周期时间内持续2个月GMV同比出现异常提高或下降的;

(7)行为主体变动：指同一店家ID，比照之前风险性定级周期时间内，发生法定代表人、机构组织代码变动的，即视作 “行为主体变动“;

(8)下跌：指店家钱夹额度小于0，即是下跌;

(9)纠纷案件单：指店家在风险性定级周期时间存有的商责纠纷案件单纪录，以服务平台计算数据信息为主导;

(10)其他参照因素：网络舆情风险性等

若京东商城接到包含但不限于行政部门调研结果、司法部门裁定、服务平台利用别的信息内容方面分辨存有风险性、消费者维权或新闻媒体汇报等导致京东商城重特大网络舆情危害或顾客资产危害等，经京东商城核查准确的，将辨别为高危，并根据本标准及《京东开放平台商家违规积分管理规则》开展解决。

2、店家安全风险及解决对策

京东商城将根据二、考核指标的1、风险性定级因素，根据各定级因素权重值求和結果，将区域内店家分成“高危”、“中风险性”、“低风险性”级别。对于中或高危级别店家，京东商城将冻洁以往7或半个月借款，冻洁时间为七个当然日;若钱夹余额不足7或半个月借款时，将实行超量冻洁，冻洁一部分即风险性担保金。

注：京东商城有权利依据网站标准的调节、店面经营状况的转变 、店家毁约情况及/或具体赔偿状况、潜在性赔偿风险性等状况，调节店家风险性担保金及风险性定级规范。

三、店家投诉

若店家对风险性定级結果及解决对策不认同，可在接到定级結果之日起七个当然日内，根据店家经营向京东商城意见反馈开展投诉，定级結果通告時间以金刚系统消息推送信息時间为标准。

店家投诉需给予质证原材料，依据店家安全风险，应提供的质证原材料理应能证实店家没有风险性定级范畴内。若因店家因工商局跨级举报、骗领别人財富、淘宝虚假交易、行为主体变动、下跌、纠纷案件等本身运营缘故，而致使被判定为中风险性或高危，则质证原材料理应包括：

工商局跨级举报：提供由京东商城或行政部门司法部门交通事故结案且证实非商责的效果证实;

骗领别人財富：提供骗领别人財富毁约单投诉根据证实，如：毁约单投诉根据截屏等;

淘宝虚假交易：淘宝虚假交易毁约单投诉根据证实，如：毁约单投诉根据截屏等;

行为主体变动：若拆换前后左右为同一法定代表人，递交关联性证明文件;既非同一法定代表人但是相关联性，递交证实具有关联性的证明文件;

下跌：下跌额度在线充值证实或下跌情况消除证实，如：在线充值取得成功页面截屏，钱夹账户余额截屏等。

纠纷案件单：商责纠纷案件单投诉根据证实，如：纠纷案件单投诉根据截屏等;

四、附录

1、京东商城开发者平台店家的个人行为，产生在本管理方法规范起效之日之前的，可用那时的规范。产生在本管理方法规范起效之日之后的，可用本规范。

2、京东商城可依据平台运营状况及时调节本考核指标并向店家公示公告。

3、店家应遵循中国法律、行政规章、行政法规等行政规章。对一切因涉嫌违背中国法律、行政规章、行政法规等行政规章的个人行为，本规范已经有規定的，适用本规范。本规范未有要求的，京东商城有权利酌情考虑。但京东商城对卖家的解决不减免其应负责的法律依据。店家在京东商城的所有个人行为，应与此同时遵循与京东商城以及关联企业签署的各种协议书。

4、本规范于2021年8月20日增加，将于2021年8月27日宣布起效。

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