抖音平台为了更好地能够更快的用心服务每一位客户，包含商家和顾客，的确也推行了各种各样作用，而抖音短视频快递拦截作用也是十分关键的一种，那麼我们是不是了解它的应用情景是什么呢?

1、作用应用情景

1)作用应用标准

非跨境电商店家;

店铺处在正常的运营的情况而且进行阻拦物流服务协议书签订;

非生鲜食品&虚似品类&订制类产品;

此笔售后服务单相匹配的一个快递物流使用价值小于一千元(因快递公司赔偿数最多适用一千元)。

2)快递拦截情景

下列三种情景会进行快递拦截

店家在售后服务操作台对于合乎快递拦截标准的订单信息线上付钱进行阻拦，进行阻拦(当期适用)

顾客申请劳动仲裁后服务平台在线客服人力可选取是不是点一下阻拦按键，点一下后由店家付钱，进行阻拦(预估9月份发布)。

店家自研系统软件或是erp系统软件对于合乎快递拦截标准的订单信息线上付钱进行阻拦，进行阻拦(ERP系统需适用该作用)

2、阻拦花费表明

一期连接中通快递、圆通快递、韵达快递，其他快递公司在相继连接中，中通快递、韵达快递：3元/单;圆通快递：4元/单。

如何使用?

1、实际操作途径

【PC版抖店后台管理】-【售后服务】-【售后服务操作台】-【售后服务详细信息】-【进行阻拦】。

注：售后服务种类为仅返款，且售后服务单没有处理过去进行时，展现“进行阻拦”按键。

2、进行签订

第一次点一下进行阻拦，必须开展签订实际操作，系统软件会跳转至货运物流签订网页页面。

启用“我已浏览并允许《快递拦截服务开通协议》”后，点一下【马上签订】。

3、进行阻拦

在快递拦截实际操作网页页面，适用店家查看快递信息内容、产品信息、阻拦收费标准状况，可选中必须阻拦的快递公司，点一下【确定阻拦】后，阻拦取得成功后展现详细的阻拦清单，阻拦不成功展现缘故;

4、查询阻拦纪录

店家实际操作阻拦后，适用在售后服务操作台及其货运物流专用工具查询阻拦纪录。

1)在售后服务操作台-售后服务目录及售后服务详细信息查询阻拦清单。

2)在货运物流-货运物流专用工具查看历史快递拦截纪录。

5、理赔流程

快递拦截提醒取得成功可是具体退还不成功(遗失&毁坏)，店家可在抖店后台管理-货运物流-货运物流专用工具-服务单查看网上进行举报，物流公司会按照具体商品的价值及其货品损害状况(最大一千元)开展线下推广赔偿。

6、开票

店家可在抖店后台管理-财产-税票核心-服务平台开税票申请办理开税票，适用店家依据特定范畴(時间、物流公司等)进行开税票(预估9月底发布)。

五、疑难问题

1、一笔订单信息内有好几个快递公司，是不是适用阻拦在其中一个快递公司?

适用，在阻拦网页页面选取必须阻拦的快递公司就可以。

2、快递拦截取得成功，返款了，可是产品沒有退还店家该怎么办?

快递拦截提醒取得成功可是产品具体退还不成功，阻拦花费一切正常扣除，店家可在抖店后台管理-货运物流-货运物流专用工具-服务单查看处网上进行赔付订单，快递公司会按照具体商品的价值及其货品损害状况(最大一千元)开展赔付。

3、阻拦不成功是不是扣除阻拦花费?

阻拦不成功不加收其他花费。

4、快递拦截适用什么快递公司&是不是会连接别的快递公司(顺丰快递、申通快递、京东商城等)?

现阶段适用中通快递、圆通快递、韵达快递，其他快递公司在相继连接中，请关心服务平台通告

5、花费是怎样扣除的?

仅阻拦取得成功会扣除花费，按单扣除，中通快递、韵达快递：3元/单;圆通快递：4元/单(包括附加费 退还的花费)。

6、快递公司在什么情况适用阻拦?

收揽后到配送前，适用阻拦。

7、哪些的售后服务单能够应用快递拦截作用?

非跨境电商店家;

店铺处在正常的运营的情况而且进行阻拦物流服务协议书签订;

非生鲜食品&虚似品类&订制类产品;

此笔售后服务单相匹配的一个快递物流使用价值小于一千元(因快递公司赔偿数最多适用一千元)。

8、为啥的售后服务单合乎阻拦标准却无快递拦截按键?

现阶段该功能模块处在内部测试环节，请您关心服务平台通告。

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