为了更好地保证消费者权利，促进新手店家提升成单率，淘特发布了《不满意包退-新人招商规则》，致力于让新手清晰掌握“不满意无理由退货”这一服务保证，并主动添加在其中。

一、服务项目內容

1. 新手在淘特购买商品后，若接到的产品产生产品质量问题/叙述不符合/损坏缺件等产品难题，且顾客在操作系统内纪录的查收時间起两天(含)进行退货退款的，店家应在申请办理进行后的24小时内合理回应顾客进行的退货退款(店家与顾客就解决计划方案达成一致协议书则视作合理回应)。若顾客给予合理凭据的，店家需要在以上要求时间段内依据具体情况为顾客给予返款解决的服务项目

2. 质量保证服务项目的执行标准包含(须所有达到)：

(1) 订单信息产品是新手招商合作货物且订单金额不大于一百元

(2) 顾客得到的货品有产品质量问题/叙述不符合/损坏缺件

(3) 顾客在查收后两天内进行退货退款

(4) 顾客给予没经修改、没有删改、无一切编写印痕的合理凭据，凭证类型包含但不限于(不规定并且具有)照片凭据、快递公司凭据、质量检验凭据

二、消费者保障(含不履行合同赔偿)

1.若店家未依据本服务条款的要求执行服务项目的，淘特有权利适用并实行顾客的退货退款(相对应额度从店铺担保金及/或借款账户余额中扣减，并根据《消费者权益保障规则》开展毁约赔偿(每一个子订单信息赔偿付款额度的一半，最少5元，最大30元)。

2.产品存有产品质量问题/叙述不符合/损坏缺件难题，且顾客根据照片/视頻等方法证实难题确凿的，若顾客规定申请退货，店家需允许退换货并担负运输费;若顾客规定仅返款，店家需依照下列返款占比适用返款(返款额度不少于一元)。

3. 如淘特评定店家违反或未准时执行本服务条款要求的服务保证的，不履行合同情况比较严重的淘特有权利根据《淘特市场管理规范》对店家采用违反规定处置对策。

4. 若顾客存有“乱用vip会员权利”、非根据生活所需做好的选购的不予以赔偿。

5. 淘特有权利依据消费行为、店铺管理和服务水平、店家履约情况、产品行业类别和种类等要素，为顾客给予极速退款服务项目，该服务项目的每笔返款额度限额为一百元。若店家针对返款結果有质疑，可在返款后的两天内进行投诉。投诉途径：商户后台-萬象-我想资询

三. 尤其表明

1. 本服务项目所涉及到返款缘故的实际创意文案很有可能时常开展调节，实际以退款申请网页页面展示为标准。

2. 本服务条款未涉事项，可用服务平台协议书及服务平台别的标准。

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