对许多 虾米皮跨境电子商务的商家而言，毫无疑问也期待可以搞好网店的各项任务，包含售后维修服务，即便如此，或是有一些虾米皮店面的退换货率很高，这类情形下应当要怎么办呢?

1. 提升Listing，表明清晰商品的应用领域，使用期限，做QA正确引导顾客在购买以前提出问题沟通交流，尽量让顾客在购买前清晰商品特点。确保相片、叙述与具体的设备相符合;

2. 提升产品品质，仅有商品的品质非常好还能降低退换货及恶意差评的造成;

3. 计算盈利，融合退换货算算这个商品的收益是不是承担的起那么高的退换货。卖的越大，亏钱越多，考虑到是不是所有下线见好就收;

4. 假如再次卖下来，还可以把退回去的货翻修贴标签再拿走卖。

自然，一般退换货率高，amazon不容易立刻封禁，只是给与警示关掉Listing，第一次时间短商家立即手动式再次发布就可以。假如被警示超出3次上下，务必递交POA，不然Listing就去世了。自然，再被警示，那么就有可能会封店了!

退换货要求怎么处理?

在顾客点一下“淘宝确认收货”以前，全是能够向店面明确提出申请退货要求的，一般这几类状况都是会提到的：

a. 顾客沒有接到货品;

b. 顾客接到不正确的商品(例如：色调、码数、类目错误);

c. 产品有伤害或缺陷。

当顾客进行申请办理后，该定单便会进到【Return/Refund】(退换货/返款)网页页面，与此同时商家也会受到电子邮件提示，商家能够点一下申请办理申请退货下边的【Respond】(回应)按键，进到订单信息网页页面查询申请理由。

商家能够点一下【Refund】给顾客返款，还可以挑选【Submit Dispute to shopee】明确提出异议，由虾米皮干预解决。商家必须特别注意的是，商家要在规定的的时间进行顾客回复实际操作，不然操作系统会全自动允许顾客的退货退款。

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