店家在经营淘宝网店的环节中，要特别注意维护保养好店铺点评，由于好的评估能够正确引导客户提交订单，而恶意差评不但会影响到网店权重值，并且也会影响到客户的选购。如果有差评，大伙儿还可以应用定海神针来举报。

一、定海神针怎么申请?

商家要想启用极速解决利益是必须经过测试的，考試95分达标，根据后两天内自行派发。商家必须到阿里认证平台去考試得到 利益!

二、应用定海神针常见问题

最先咱们而言一说，在投诉的情况下，实际上 有两个关键环节：

第一个便是叙述全过程务必十分详尽，大部分每一个过程都需要写的清清楚楚。

第二个关键环节则是淘宝网如今针对别的交友软件或是通讯设备的纪录也认同了，之前淘宝网只认旺旺聊天纪录，可是在发布定海神针以后，QQ、手机微信、电子邮件、电話这些，如果你可以给予投诉信息内容，那麼都能够做为投诉质证，乃至连百度云的信息也认同。

可是在这里要留意，应用淘宝网定海神针的先决条件是一定要是顾客自发性正确引导店家赶到非淘宝旺旺的方式沟通交流联系的，如果是店家自身正确引导顾客去淘宝旺旺以外的方式沟通交流得话，那麼相对应的质证也便会被判断为失效了。

三、投诉情景

第一种便是顾客积极规定好评有礼，这类情形还可以立即去后台管理投诉;

第二种状况则是顾客运用中恶意差评开展敲诈的。

第三种情景则是在买卖纠纷案件中，有一些顾客运用商品评论来开展威胁，例如有一些顾客感觉接到的物品品质不好，感觉有多种多样的小问题，这个时候就想要恶意差评威胁店家得出赔付。

很有可能大多数店家都是说：亲，大家店面适用七天无理由退货，假如商品不满意您能够退，也有退货运费险哦。可是很多消费者会感觉退换货好不便，想凑合着穿得了，可是规定店家赔偿个二三十元，并以得出恶意差评做为威胁。假如店家不同意，假如不太喜欢商品立即退给大家就可以了，还无需你担负运输费，但客户便是不愿意退，并规定给与赔偿，要不然就得出恶意差评。这类状况也归属于故意点评。

定海神针的获得或是相对比较很容易的，只需我们根据考試就可以得到 。但是，大伙儿在应用定海神针举报的情况下，要将全过程写清晰，还需要留意将需要的直接证据递交详细，这针对大家能不能投诉取得成功有很大的危害。

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