在购买商品时大家 最在意的便是，假如不满意能不能返款，对于天猫商城双11当日订单信息是不是能够返款?而且天猫商城双11主题活动是否有价钱有效期?

因为双11主题活动期内总流量极大，订单信息造成总数过大，故对于未发货退货退款作用做以下调节：

(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期内，顾客“已购买的商品”网页页面中未发货订单信息的退款申请作用临时关掉，该作用将于2021年11月1日08:00:00对外开放。

(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期内，顾客“已购买的商品”网页页面中未发货订单信息的退款申请作用临时关掉，该作用将于2021年11月11日08:00:00对外开放。

详细信息以“已购买的商品”目录中返款通道信息内容为标准。

扩展难题：

2021年天猫商城双11主题活动是否有价钱有效期?

1、价钱有效期

抽奖活动后15日内，参与过天猫商城双11主题活动的相同产品，其市场价格不可小于天猫商城双11主题活动时的市场价格(以天猫商城双11期内最少价钱为标准)，以外品类及情况遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。即价格保护期限内，主题活动产品定价不可以减少，系统软件会全自动阻拦。

2、价保服务项目

主题活动产品若在价保期限内(具体时间如下所示表)发生减价(以天猫商城按实统计分析結果为标准)，顾客可申请办理补差，店家应予以差值补上，以外品类及情况遵循《价保服务标准》;主题活动产品若顾客意见反馈在主题活动期限内发生跌价的，为确保顾客感受，店家应予以妥善处置。即价保期发生拿到手价减少，顾客可申请办理减价补差。

友情提示：

1、在价格保护期限内，产品定价没法降低，系统软件会出现相对应阻拦提醒;如顾客拿到手价减价，顾客可申请办理补差，实际可查询《天猫价保服务标准》，店面不容易有惩罚罚分。

尽管服务平台取消了主题活动后减价惩罚，但咱们仍不建议店家小伙伴们在主题活动后的价保期限内减价。由于主题活动后马上减价，对顾客的体会及商户的信誉度都是有危害。假如确实有产品在主题活动后的价保期限内减价，那麼店家必须根据补差价的形式确保顾客的感受。

2、预购感受确保：若因店家在预购主题活动后减价或特惠加仓(如：提升赠送品、派发电子优惠券等)造成 顾客权益损坏的，顾客及服务平台有权利规定店家赔偿价差或利益;如店家无法合理处理顾客权益损伤难题导致消费者维权的，服务平台将根据《天猫规则》有关要求，对店家给予扣一般违规操作六分解决。

3、价格保护是SKU层面校检，增加SKU价钱能够小于2021年天猫商城双11主题活动期限内的别的SKU价钱，切勿根据有意避开淘宝产品SKU设定标准，发生SKU舞弊个人行为。

4、价保期限内，顾客可根据订单信息返款通道网上申请办理补差，店家盆友切忌自主线下推广商议补差，防止事后顾客根据网上通道反复申请办理，导致资损。

有关《天猫价保服务标准》变动的公示于2021年1月5日进行公示公告，并将于2021年1月11日宣布起效。

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